宇信易誠 助力中國銀行客服系統(tǒng)技術(shù)革新
2008/12/24
近日, 北京宇信易誠科技有限公司宣布將使用Siebel CRM平臺為中國銀行開發(fā)價值約為500萬美金的呼叫中心系統(tǒng)。通過該系統(tǒng)，中國銀行可以更好地了解其用戶的需求，洞察市場信息，從而提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，增加單個客戶的盈利能力。
據(jù)了解，此次宇信易誠使用Siebel CRM軟件為中國銀行開發(fā)呼叫中心系統(tǒng)，該系統(tǒng)擁有1000個座席，并整合中國銀行內(nèi)部相對各自獨立的省級呼叫中心系統(tǒng)，規(guī)范客服職能，通過整合客戶關(guān)系信息與交易數(shù)據(jù)信息，創(chuàng)建一個統(tǒng)一的CRM客服平臺。
宇信易誠CRM理念和技術(shù)有著深刻的理解，并具有豐富的實施應(yīng)用經(jīng)驗。其與客戶一起制訂、實施并將CRM解決方案與客戶的常規(guī)業(yè)務(wù)進行整合。此外，為了更好地體現(xiàn)客戶投資價值，該團隊還將為客戶提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、產(chǎn)品升級及維護服務(wù)。
“我們很高興承接中國銀行的客服系統(tǒng)項目。宇信易誠的CRM實力可以將銀行的客戶資源進行整合，并通過增加其客戶保有率，使中國銀行獲得更多的交叉銷售機會。”宇信易誠首席執(zhí)行官洪衛(wèi)東先生表示，“我們相信憑借宇信易誠在管理類解決方案上的領(lǐng)先地位，我們有能力滿足龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)不斷革新的技術(shù)要求。”
CNET科技資訊網(wǎng)(www.cnetnews.com.cn)
博客|
灵宝市|
汶川县|
西平县|
西青区|
甘南县|
双柏县|
兴城市|
成安县|
曲沃县|
上饶市|
阿城市|
大荔县|
铜川市|
兴和县|
甘谷县|
米泉市|
区。|
富宁县|
南汇区|
绵竹市|
扶风县|
扎兰屯市|
崇左市|
安阳县|
犍为县|
泰州市|
筠连县|
武冈市|
娱乐|
兴义市|
梁山县|
电白县|
大荔县|
隆德县|
浦江县|
苏尼特左旗|
巴塘县|
绍兴市|
济宁市|
江陵县|