SugarCRM：2012年CRM市場預(yù)測
CTI論壇編譯 2011/11/22
CTI論壇(ctiforum)11月22日消息（編譯/劉煜）:SugarCRM公司區(qū)域經(jīng)理聲稱，據(jù)預(yù)測，2012年客戶關(guān)系管理（CRM）軟件真正成為以客戶為中心，一個基于開放的，云為導(dǎo)向模型的系統(tǒng)。
CIO澳大利亞地區(qū)經(jīng)理Tony Hughes表示，明年將出現(xiàn)第二代CRM工具。
Hughes 表示：“非常有趣的事情是CRM使IT環(huán)境真正做到以客戶為中心。第二代CRM，企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）與社交媒體的整合是重要的”
Hughes表示，SugarCRM公司最近收購iExtensions公司；它為IBM Lotus Notes用戶制造了CRM軟件工具，并已在澳大利亞擁有600名客戶，據(jù)它預(yù)計2012年將由CRM系統(tǒng)定義的一年，不會導(dǎo)致供應(yīng)商鎖定。
他說：“我認(rèn)為CIO不會被迫將他們鎖定在一個專有的環(huán)境。他們希望靈活地遷移它進(jìn)入電腦室或到其他廠商的云環(huán)境。”
Hughes說，遠(yuǎn)離ERP系統(tǒng)將意味著在2012年擴(kuò)大CRM的作用，并將利用移動性和實時數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。
他說：“我認(rèn)為任何以客戶為中心的組織，都將越來越多的采用CRM演示環(huán)境。ERP系統(tǒng)的問題是他們不靈活，不全是以客戶為中心的，所以我認(rèn)為CRM將日益增加有關(guān)信息，并為移動工作者提供實時信息。”
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報道
相關(guān)閱讀:
汤阴县|
盐山县|
哈密市|
平昌县|
浦城县|
蚌埠市|
绥化市|
贵阳市|
苍溪县|
镇沅|
瑞安市|
达日县|
沁水县|
赤城县|
三门县|
蛟河市|
天津市|
新晃|
旺苍县|
温州市|
台安县|
曲阜市|
江山市|
陆良县|
姜堰市|
兴安盟|
唐海县|
牙克石市|
定南县|
车险|
琼结县|
比如县|
洛阳市|
乐昌市|
佛冈县|
额敏县|
奉化市|
宜都市|
铜鼓县|
上思县|
昆山市|