SugarCRM：2012年CRM市場預(yù)測
CTI論壇編譯 2011/11/22
CTI論壇(ctiforum)11月22日消息（編譯/劉煜）:SugarCRM公司區(qū)域經(jīng)理聲稱，據(jù)預(yù)測，2012年客戶關(guān)系管理（CRM）軟件真正成為以客戶為中心，一個(gè)基于開放的，云為導(dǎo)向模型的系統(tǒng)。
CIO澳大利亞地區(qū)經(jīng)理Tony Hughes表示，明年將出現(xiàn)第二代CRM工具。
Hughes 表示：“非常有趣的事情是CRM使IT環(huán)境真正做到以客戶為中心。第二代CRM，企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）與社交媒體的整合是重要的”
Hughes表示，SugarCRM公司最近收購iExtensions公司；它為IBM Lotus Notes用戶制造了CRM軟件工具，并已在澳大利亞擁有600名客戶，據(jù)它預(yù)計(jì)2012年將由CRM系統(tǒng)定義的一年，不會(huì)導(dǎo)致供應(yīng)商鎖定。
他說：“我認(rèn)為CIO不會(huì)被迫將他們鎖定在一個(gè)專有的環(huán)境。他們希望靈活地遷移它進(jìn)入電腦室或到其他廠商的云環(huán)境。”
Hughes說，遠(yuǎn)離ERP系統(tǒng)將意味著在2012年擴(kuò)大CRM的作用，并將利用移動(dòng)性和實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的優(yōu)勢。
他說：“我認(rèn)為任何以客戶為中心的組織，都將越來越多的采用CRM演示環(huán)境。ERP系統(tǒng)的問題是他們不靈活，不全是以客戶為中心的，所以我認(rèn)為CRM將日益增加有關(guān)信息，并為移動(dòng)工作者提供實(shí)時(shí)信息。”
聲明:版權(quán)所有 非合作媒體謝絕轉(zhuǎn)載
CTI論壇報(bào)道
相關(guān)閱讀:
荥阳市|
烟台市|
肥东县|
政和县|
仙桃市|
子洲县|
连州市|
郧西县|
渭南市|
马关县|
阳东县|
茂名市|
沾化县|
贵港市|
南丰县|
金坛市|
易门县|
吴桥县|
龙江县|
遂宁市|
鄄城县|
阿瓦提县|
金平|
金沙县|
四子王旗|
龙门县|
名山县|
柳州市|
色达县|
马山县|
个旧市|
灌阳县|
两当县|
五常市|
蒲江县|
长海县|
寿光市|
广南县|
潼南县|
射洪县|
志丹县|