Voxeo推出Prophecy11 增加高清語(yǔ)音、IPv6和傳真
CTI論壇編譯 2011/08/10
CTI論壇(ctiforum)8月10日消息（編譯/劉煜）:Voxeo公司日前發(fā)布了Prophecy 11版本，使服務(wù)提供商和企業(yè)，支持高清音頻電話(huà)，將他們的網(wǎng)絡(luò )遷移到IPv6和客戶(hù)互動(dòng)的新渠道，以支持傳真。可以免費下載，企業(yè)可以立即開(kāi)始創(chuàng )建離開(kāi)傳統電話(huà)網(wǎng)絡(luò )限制的應用，以創(chuàng )造更豐富的客戶(hù)體驗，提高客戶(hù)的忠誠度和改善生產(chǎn)力。
高清/寬帶音頻
傳統的電話(huà)網(wǎng)絡(luò )發(fā)送的聲音頻率范圍較窄，結果導致了我們要習慣傾聽(tīng)“電話(huà)”的聲音。采用IP通信，企業(yè)現在可以使用高清音頻，也被稱(chēng)為“寬帶”，建立更好聽(tīng)的電話(huà)應用和呼叫中心。Skype在消費者中比較普及，高清音頻給呼叫者“就在那里”，與其他人面對面在一起的感覺(jué)。
呼叫者很少體驗到疲勞，他們能夠更好的理解與他們進(jìn)行互動(dòng)的坐席代表或應用。電話(huà)會(huì )議，采用寬帶連接也會(huì )更清晰。在應用方面，高清音頻支持更大的語(yǔ)音識別、語(yǔ)音生物識別和轉錄引擎的準確性。
Voxeo公司的首席執行官Jonathan Taylor表示：“我們希望我們的客戶(hù)能夠向他們的客戶(hù)提供盡可能最佳的用戶(hù)體驗，公司現在可以打破100多年傳統電話(huà)的束縛，真正從當今網(wǎng)絡(luò )獲得了好處。高清音頻的音質(zhì)確實(shí)是驚人的。”
Voxeo Prophecy 11支持業(yè)界領(lǐng)先的高清音頻編解碼器，包括G.722、AMR寬帶（G.722.2）和Speex。
IPv6
在未來(lái)幾年尋求擴大其業(yè)務(wù)的公司正在尋找如何能夠將他們的網(wǎng)絡(luò )和應用遷移到IPv6。Voxeo 公司的Prophecy 11包括原生的IPv6支持，允許將任何通信應用部署到IPv6網(wǎng)絡(luò )。
Voxeo公司的首席技術(shù)官RJ Auburn表示：“隨著(zhù)IPv4地址即將枯竭，企業(yè)都開(kāi)始把目光投到，他們如何能將他們的基礎設施遷移到IPv6，我們很高興推出業(yè)界第一個(gè)應用平臺，完全支持IPv6的通信應用。”
傳真
在過(guò)去的幾年中，Voxeo公司使企業(yè)可以創(chuàng )建應用，通過(guò)諸如語(yǔ)音、短信（SMS）、即時(shí)通訊和社交網(wǎng)絡(luò )（Twitter）等渠道，與客戶(hù)進(jìn)行互動(dòng)。采用Prophecy 11，Voxeo公司添加了接收和發(fā)送傳真能力，作為一個(gè)額外的溝通渠道，使用行業(yè)標準的T.38協(xié)議。
歷史上的第一
Prophecy是Voxeo公司使用行業(yè)標準，如VoiceXML和CCXML，創(chuàng )建的通信應用平臺。超過(guò)20萬(wàn)的開(kāi)發(fā)者創(chuàng )造了一切，從交互式語(yǔ)音應答（IVR）應用程序、大型外呼通知應用程序、客戶(hù)調查以及語(yǔ)音核查系統，到會(huì )議解決方案、網(wǎng)頁(yè)游戲和Facebook上的應用程序組。Prophecy是第一個(gè)支持VoiceXML的應用平臺，第一個(gè)支持CCXML，第一個(gè)本身基于會(huì )話(huà)發(fā)起協(xié)議（SIP），現在第一個(gè)支持高清音頻和IPv6。Prophecy可在Voxeo的托管云獲得，內部部署/私有云安裝和混合云部署。
Prophecy是一個(gè)靈活可靠的完全開(kāi)放式IVR語(yǔ)音應用的開(kāi)發(fā)、部署和運行平臺。其核心的呼叫控制全部基于SIP，可以運行和部署任何基于VoiceXML、CCXML標準的電話(huà)應用。該產(chǎn)品是業(yè)界第一個(gè)100％通過(guò)VoiceXML 2.1標準全部官方測試的應用平臺，同時(shí)率先100％實(shí)現了CCXML規范。Prophecy不但自嵌TTS (Text To Speech, 語(yǔ)音合成輸出) 和 ASR (Automatic Speech Recognition, 自動(dòng)語(yǔ)音識別)，同時(shí)支持標準的MRCP接口，可以和第三方語(yǔ)音引擎集成。
Voxeo Prophecy SIP平臺給企業(yè)用戶(hù)和服務(wù)提供商提供了快速創(chuàng )建、集成和部署VoIP應用的能力。挾下一代XML和電話(huà)標準之威，Prophecy可以讓您從概念到客戶(hù)的步伐前所未有地迅捷。Prophecy的以Web為中心的開(kāi)發(fā)模型很容易被Web和電話(huà)應用開(kāi)發(fā)者所理解，并且在開(kāi)放SIP的支持下，同您的后臺系統輕松快速地集成到一起。
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