國際互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)盟(W3C)發(fā)布CCXML 1.0正式標(biāo)準(zhǔn)
CTI論壇編譯 2011/07/19
CTI論壇(ctiforum)7月19日消息（編譯/劉煜）:IVR和VoIP平臺(tái)和服務(wù)的領(lǐng)先供應(yīng)商Voxeo公司日前宣布W3C語音瀏覽器工作組已經(jīng)發(fā)表了CCXML1.0版（呼叫控制可擴(kuò)展標(biāo)志語言）的正式標(biāo)準(zhǔn)。這是W3C標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)程的最后一步，是CCXML標(biāo)準(zhǔn)的重要里程碑，它將為標(biāo)準(zhǔn)化呼叫控制API和服務(wù)鋪平道路。
從1999年，Voxeo一直是VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)核心制定者之一，同時(shí)還是CCXML標(biāo)準(zhǔn)制定的主席。在起草CCXML標(biāo)準(zhǔn)，并推動(dòng)W3C工作組向前邁進(jìn)方面，Voxeo起到了舉足輕重的作用。Voxeo公司的語音技術(shù)總監(jiān)Dan Burnett，擔(dān)任語音瀏覽器工作組主席，Voxeo公司的首席技術(shù)官RJ Auburn，擔(dān)任CCXML亞組主席，在語音瀏覽器工作組工作。Auburn 在早些時(shí)候已經(jīng)高度參與了CCXML標(biāo)準(zhǔn)的創(chuàng)建。
Auburn表示：“我們很高興能夠達(dá)到這一具有里程碑的CCXML標(biāo)準(zhǔn)，我們一直在努力工作達(dá)到這個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，語音瀏覽器工作組已發(fā)表了W3C推薦標(biāo)準(zhǔn)，它使我們感到非常滿意。”
Voxeo公司的CCXML引擎是第一個(gè)CCXML商業(yè)實(shí)施，是當(dāng)今世界上部署最多的CCXML引擎，自2002年商業(yè)化推出后，已路由了超過10億個(gè)呼叫。除了支持所有CCXML的預(yù)言托管和內(nèi)部部署產(chǎn)品外，Voxeo公司為OEM廠商銷售C++ CCXML引擎以嵌入及其應(yīng)用，已經(jīng)授權(quán)給IVR和語音行業(yè)內(nèi)的主要公司。Voxeo公司的CCXML引擎是第一個(gè)，仍然是唯一的引擎，支持100％的CCXML規(guī)范，并通過整個(gè)W3C CCXML測(cè)試套件。
CCXML是一種基于XML的標(biāo)記語言，以標(biāo)準(zhǔn)化的方式，旨在增加電話系統(tǒng)的呼叫控制功能。采用CCXML，電話系統(tǒng)復(fù)雜和豐富的互動(dòng)，可謂是一個(gè)簡(jiǎn)單且易于使用的格式。
CCXML旨在為對(duì)話系統(tǒng)提供先進(jìn)的電話呼叫控制支持，如VoiceXML，允許先進(jìn)會(huì)議服務(wù)的開發(fā)和控制，呼入和呼出和所有類型的呼叫轉(zhuǎn)移。CCXML可以使復(fù)雜的動(dòng)作很容易地程序化，諸如有條件的接收呼叫、各種呼叫轉(zhuǎn)移、先進(jìn)的多方會(huì)議，以及復(fù)雜的多呼叫處理和控制，包括主動(dòng)呼出呼叫的管理等。
CCXML是為語音應(yīng)用定義呼叫控制在電話或VoIP網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)行的語言。CCXML補(bǔ)充了VoiceXML的不足，使開發(fā)人員可以開發(fā)出完全基于開放標(biāo)準(zhǔn)的語音應(yīng)用。
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