首頁>>廠商>>軟件開發(fā)商>>鼎晟科技

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

鼎晟科技助力貴陽市12319呼叫中心打造數(shù)字城管

2011/12/08

  CTI論壇(ctiforum)12月8日消息(記者 潘婷婷): 12319呼叫中心是城市數(shù)字化管理(數(shù)字城管)的重要組成部分,通過整合12319城管服務(wù)熱線實(shí)現(xiàn)與城市管理監(jiān)督員的聯(lián)絡(luò)通信、數(shù)據(jù)傳輸、工作調(diào)度;同時(shí)受理市民關(guān)于城市管理問題的舉報(bào)、投訴以及建議等。

  本次貴陽市12319數(shù)字城管呼叫中心系統(tǒng)的項(xiàng)目,鼎晟科技結(jié)合現(xiàn)實(shí)需求,政務(wù)專網(wǎng)的現(xiàn)狀,建設(shè)集中+分布式的12319數(shù)字城管呼叫中心系統(tǒng),鼎晟科技為其建設(shè)總規(guī)模150坐席的聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng),其中市受理中心45席,貴陽市下轄7區(qū)設(shè)受理分中心,每個(gè)分中心配備15坐席。即公眾電話呼入?yún)R聚進(jìn)入到市中心語音交換接入平臺(tái),然后由市中心根據(jù)來電業(yè)務(wù)將來電轉(zhuǎn)接到當(dāng)?shù)厥芾矸种行模瓿扇罕娤嚓P(guān)業(yè)務(wù)的受理。

  此項(xiàng)目為鼎晟科技自主研發(fā)中間件首次在大規(guī)模項(xiàng)目上應(yīng)用,完成在軟件行業(yè)的又一次突破。

CTI論壇報(bào)道



相關(guān)閱讀:
客服中心如何建立 2011-12-02
鼎晟科技DS-iTouch裝備制造行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-17
鼎晟DS-iTouch高速行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-16
鼎晟DS-iTouch社保行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-15
鼎晟DS-iTouch家政行業(yè)聯(lián)絡(luò)中心解決方案 2011-11-14

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_政府  呼叫中心_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)  政府_與_系統(tǒng)建設(shè)技術(shù)
相關(guān)頻道:  12319城建    
邵阳市| 中西区| 水富县| 潮州市| 天门市| 泽州县| 蒲江县| 渭源县| 诸暨市| 玉屏| 肃北| 连城县| 东安县| 西昌市| 临汾市| 绥中县| 卢湾区| 江油市| 民乐县| 宝清县| 莱阳市| 富锦市| 通许县| 云安县| 颍上县| 威海市| 尼木县| 民乐县| 定陶县| 马鞍山市| 吉木萨尔县| 星座| 文昌市| 昌吉市| 法库县| 大港区| 石景山区| 咸阳市| 宁陕县| 灵山县| 贞丰县|