鼎晟科技產(chǎn)品資源整合，鄭州鐵路局社保系統(tǒng)首戰(zhàn)告捷_呼叫中心_系統(tǒng)建設(shè)

鼎晟科技產(chǎn)品資源整合，鄭州鐵路局社保系統(tǒng)首戰(zhàn)告捷

2010/05/26

　　CTI論壇(ctiforum)5月26日獨(dú)家報道（記者潘婷婷）：繼鼎晟科技服務(wù)甘肅省社保、西安社保、許昌社保、河南省住房公積金成功上線之后，近日，成功簽約鄭州鐵路局社保呼叫中心。

　　鼎晟科技專業(yè)專注的姿態(tài)，贏得了該項(xiàng)目組評審專家的一致認(rèn)可和好評。本次鄭州鐵路局社保中心采用了鼎晟科技提供的DS-iTouch聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)解決方案，以及艾默生網(wǎng)絡(luò)能源系統(tǒng)解決方案。至此，鼎晟科技成功整合了各產(chǎn)品線的資源優(yōu)勢，從聯(lián)絡(luò)中心軟件產(chǎn)品到機(jī)房專用空調(diào)、UPS、大屏幕拼接產(chǎn)品等專業(yè)設(shè)備，作為國內(nèi)領(lǐng)先的聯(lián)絡(luò)中心解決方案提供商和系統(tǒng)承建商，得到了客戶的全面認(rèn)可。

　　該項(xiàng)目采用Avaya設(shè)備為熱線接入平臺，為社保用戶提供養(yǎng)老帳戶信息查詢、醫(yī)療帳戶信息查詢、診療項(xiàng)目信息查詢、藥品信息查詢、公費(fèi)醫(yī)療咨詢服務(wù)、勞保醫(yī)療用藥報銷范圍名錄咨詢服務(wù)、職業(yè)技能鑒定咨詢服務(wù)、辦事指南咨詢服務(wù)等自助或人工業(yè)務(wù)服務(wù)。

CTI論壇報道

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