鼎晟科技助力新安晚報傳媒呼叫中心項目_呼叫中心_媒體_系統建設

鼎晟科技助力新安晚報傳媒呼叫中心項目

2009/09/23

　　CTI論壇(ctiforum)9月23日消息: 日前，由鄭州鼎晟科技有限公司承建的新安晚報呼叫中心項目依托千萬(wàn)讀者資源和全省便捷的發(fā)行配送網(wǎng)絡(luò )，構建新聞爆料和電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)統一平臺。在全省實(shí)現了新聞熱線(xiàn)統一受理、分步處理的快速響應體系，為新聞的及時(shí)性、真實(shí)性提供了保障。

　　通過(guò)系統統一的號碼接入可以進(jìn)行各種業(yè)務(wù)的辦理，其中包括新聞爆料、報刊征訂、商品訂購、便民服務(wù)、航空服務(wù)、專(zhuān)題熱線(xiàn)等，并可以通過(guò)系統的自動(dòng)派單將現有的各個(gè)加盟單位和網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系起來(lái)。利用其投遞網(wǎng)絡(luò )和隊伍，以呼叫中心提供的信息為線(xiàn)索，開(kāi)展多種業(yè)務(wù)活動(dòng)，諸如：家政服務(wù)、預定酒店服務(wù)、訂購機車(chē)票、產(chǎn)品團購服務(wù)、專(zhuān)題知識講座等。鼎晟科技DS-iTOUCH系統為新安晚報發(fā)行量和收益繼續保持全省第一，提升全國知名度提供了有力保障。

　　目前，傳媒行業(yè)呼叫中心除了提升客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量外，已經(jīng)成為業(yè)內開(kāi)展增值業(yè)務(wù)、拓展新的利潤增長(cháng)點(diǎn)不可或缺的工具。新安晚報項目的成功應用是對鼎晟科技DS-iTouch系統在傳媒行業(yè)內的認可和肯定。鼎晟科技也會(huì )根據傳媒行業(yè)發(fā)展的趨勢，不斷創(chuàng )新，繼續為用戶(hù)創(chuàng )造價(jià)值而努力。

背景資料：

　　《新安晚報》為安徽日報報業(yè)集團主辦的省級晚報，創(chuàng )刊于 1993年1月1日，從當初的四開(kāi)八版已發(fā)展至每日常規發(fā)行32－64版，是安徽省發(fā)行量最大、讀者面最廣、影響力最強、廣告額最多的綜合類(lèi)報紙。

　　2007年全省日均發(fā)行量已近62萬(wàn)份，其中合肥市發(fā)行量超過(guò)28萬(wàn)份，現為合肥市暨安徽省發(fā)行量最大的報紙，連續8年為安徽報業(yè)廣告營(yíng)業(yè)額之首。全國媒體廣告經(jīng)營(yíng)收入百強排名中《新安晚報》位居第66位，平面媒體百強中位居第30位，是安徽唯一進(jìn)入雙百強的平面媒體。

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