Teleperformance贏得亞太呼叫中心外包服務(wù)提供商ICT獎
2012/06/11
CTI論壇(ctiforum)6月11日消息（編譯/劉煜）: Teleperformance公司獲得了Frost & Sullivan針對亞太呼叫中心外包服務(wù)提供商頒發(fā)的2012 Frost & Sullivan 亞太I(xiàn)CT獎。
成立于2004年，2012 Frost＆Sullivan亞太I(xiàn)CT獎旨在表彰企業(yè)和個人在亞太地區(qū)競爭中不斷展示的出色表現(xiàn)。對該獎項的獲得者評估他們的收入、市場占有率、能力和對行業(yè)的整體貢獻(xiàn)。
Frost＆Sullivan公司ICT實踐研究分析師Sathya Subramanian 表示：“Teleperformance公司在競爭激烈的外包市場處于領(lǐng)先地位，與可靠的合作伙伴一起提供卓越的客戶體驗。具有多種語言的廣泛地域能力，卓越的本地領(lǐng)導(dǎo)力，成功的“hub and spoke operational model”模式，最先進(jìn)的技術(shù)研發(fā)能力和持續(xù)投資能力。Teleperformance承諾提供越運營服務(wù)。”
她繼續(xù)說：“這種努力已經(jīng)使該公司成為呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)跑者，其收入、新的客戶和雇員在2011年的亞太地區(qū)顯著增長，我們很高興看到Telepeformance公司的表現(xiàn)。”
Frost＆Sullivan獎項是基于Frost＆Sullivan開發(fā)的廣泛市場工具。行業(yè)分析師比較了市場參與者，通過深入訪談、分析和廣泛的二級研究衡量其績效，以確定該行業(yè)的最佳做法。
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