用勤科技一體化板卡呼叫中心解決方案_呼叫中心

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用勤科技一體化板卡呼叫中心解決方案

2006/08/17

　　一體化板卡方案是用勤針對(duì)企業(yè)級(jí)用戶(hù)而專(zhuān)門(mén)量身定制的呼叫中心產(chǎn)品，主要由工業(yè)用控制計(jì)算機(jī)（工控機(jī)）加插語(yǔ)音板卡以及板卡的驅(qū)動(dòng)控制軟件實(shí)現(xiàn)電話(huà)語(yǔ)音交換機(jī)能力。綜合語(yǔ)音工作站相當(dāng)于一臺(tái)小的交換機(jī)，內(nèi)置 CTI 控制、 ACD 排隊(duì)、 IVR 、錄音等功能。

　　產(chǎn)品特點(diǎn):

提供交換機(jī)功能，實(shí)現(xiàn)電話(huà)轉(zhuǎn)接、保持，錄音、監(jiān)聽(tīng)、會(huì)議電話(huà)等功能。

支持 NMS ， Dialogic ，東進(jìn)語(yǔ)音板卡。

支持 ISDN PRI,NO.1,NO.7 信令接入。

軟件集成度高（將語(yǔ)音、傳真、會(huì)議、錄音、接續(xù)處理、座席資源集成一體）。

模擬 CTI link 功能，提供外部路由接口。

模塊化設(shè)計(jì)，支持多機(jī)堆疊方式。

　　組網(wǎng)方式:

用勤科技公司供稿　CTI論壇編輯

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