佳時達啟動06年廣鐵春運電話訂票系統(tǒng)升級擴容項目_呼叫中心_交通

佳時達啟動06年廣鐵春運電話訂票系統(tǒng)升級擴容項目

2005/11/16

　　近期，佳時達軟件有限公司和廣鐵集團再次攜手合作，為迎接2006年廣東鐵路春運高峰，緊密合作對已有的廣東集團公司電話訂票系統(tǒng)平臺進行升級擴容，由佳時達負責對電話訂票系統(tǒng)的呼叫中心部分進行升級擴充，屆時整個廣東地區(qū)的電話訂票系統(tǒng)訂票能力將會得到大大改善。

　　廣東地區(qū)電話訂票系統(tǒng)（95105105）于04年11月15日開始建設，12月8日投入試運行，佳時達軟件為廣鐵集團提供的JUSTUCC 語音呼叫平臺,廣東、深圳地區(qū)呼叫中心電話接入平臺共實現(xiàn)了4080線電話接入能力，其中，廣東地區(qū)3000線，深圳地區(qū)1080線的能力。我們的JUSTUCC 語音呼叫平臺經(jīng)受了春運期間日均123萬次電話的超大流量考驗。

　　 2005年電話訂票系統(tǒng)和客票系統(tǒng)在高峰期也暴露出了一系列問題，比如電話訂票系統(tǒng)和客票系統(tǒng)的處理能力還遠不能適應大規(guī)模電話訂票和窗口售票的要求，我司為解決這些實際存在的問題，提供了一系列的解決方案如：呼叫中心電話接入平臺優(yōu)化、升級和擴容，呼叫中心電話接入能力擴容，呼叫中心電話接入平臺信令升級等多項指標。

其中今年電話訂票系統(tǒng)的流程圖優(yōu)化如下：

　　廣州佳時達軟件有限公司2004年與廣鐵集團建立關系以來，堅持高品質，高技術的道路，始終與廣鐵集團保持緊密的聯(lián)系，將最優(yōu)的技術與服務提供給廣東旅客，并且取得良好的社會贊譽。

廣州佳時達軟件供稿 CTI論壇編輯

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