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Avaya與英國電信（BT）擴展全球合作

2010/08/25

　　CTI論壇(ctiforum)8月25日消息（記者 楊佳林）：全球企業(yè)通信系統、軟件和服務的領導者Avaya公司今天宣布，加強與英國電信（BT）的全球合作，并將雙方的合作協議延長3年。新的協議將確保全球客戶，無論規(guī)模大小，都可獲得英國電信的網絡化IT服務及世界級專業(yè)服務，以及Avaya豐富的產品組合，充分滿足自己的通信需求。

　　英國電信與Avaya之前的合作主要基于聯絡中心設備和服務且非常成功，雙方今后的合作還將著眼語音通信和統一通信協作。作為合作的一部分，英國電信將提供世界級的集成和咨詢服務，最大限度地發(fā)揮Avaya產品的作用；Avaya還將與英國電信攜手開展市場與銷售活動，以使全球用戶了解如何從雙方的合作中受益。

　　Avaya歐洲、中東與非洲區(qū)服務提供商業(yè)務負責人Mark Mitchell表示：“我們努力確保Avaya客戶擁有最佳體驗和最豐富的選擇，增強與英國電信的合作再次證明了這一點。我們期待著與英國電信的成功合作。”

　　新合作協議涵蓋了下一代聯絡中心、統一通信以及相關服務，與英國電信領先的、網絡化的IT服務相得益彰。英國電信的IT服務既包括用戶端解決方案，也包括云中托管的解決方案。

　　很多客戶受益于英國電信與Avaya的合作，并對雙方未來的合作充滿信心。Acas公司IT總監(jiān)Andrew Godber表示：“英國電信與Avaya的合作令我們受益匪淺，為我們提供卓越的客戶服務和端到端的服務保障。我們期待未來可以繼續(xù)獲得這種高水平的服務。”

　　英國電信全球服務部全球服務組合副總裁Neil Sutton表示：“客戶期望我們的解決方案關注其實際的業(yè)務問題，不但能帶來實實在在的益處，又有可觀的投資回報。與Avaya的合作有助于我們持續(xù)豐富和創(chuàng)新全球網絡化IT服務，基于廠商平臺向客戶提供最適合其業(yè)務發(fā)展的解決方案。”

CTI論壇報道


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