八百客入駐法國生物科技 CRM為化妝品企業(yè)做深度“保養”
2011/09/23
CTI論壇(ctiforum)9月23日消息（記者 張潔):日前，法國保加利亞生物科技（香港）控股有限公司正式簽約八百客，希望借助八百客的力量打造一套全方位、個(gè)性化的管理平臺，全面提升管理水平，提高服務(wù)效率。
法國保加利亞生物科技（香港）控股有限公司由國際著(zhù)名海外風(fēng)險投資基金控股。主要從事天然植物精油的種植、提取加工和生產(chǎn)銷(xiāo)售。可為顧客提供百余種純正單方精油、優(yōu)質(zhì)基礎油、功能齊全的復方精油及其他天然活性功能產(chǎn)品。公司在法國設有合作研發(fā)中心，保加利亞擁有專(zhuān)業(yè)種植基地，在香港設立亞太區域營(yíng)銷(xiāo)總部。在中國大陸投資廣州家安化妝品有限公司，提供中藥熏蒸、藥草油、植物精油、膠原蛋白、膏霜類(lèi)OEM貼牌生產(chǎn)，公司憑借先進(jìn)的商業(yè)運作方式及對消費者及美容市場(chǎng)的準確把握，業(yè)務(wù)突飛猛進(jìn)，行銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò )遍及香港、新加坡、馬來(lái)西亞、臺灣等國家和地區及中國大陸的23個(gè)省份，100多個(gè)城市。
由于保加利亞需要根據每位顧客需要，提供OEM服務(wù)。為了更好了服務(wù)于客戶(hù)，提高服務(wù)效率與服務(wù)水平，保加利亞生物科技決定全面部署八百客的800APP-CRM系統，希望借助這套易于操作且高效靈活的管理體系，幫助企業(yè)與客戶(hù)溝通，同時(shí)協(xié)助企業(yè)將內部信息整合，提高辦公效率。
八百客是中國最大的在線(xiàn)企業(yè)管理軟件供應商和全球領(lǐng)先的下一代企業(yè)管理系統供應商。通過(guò)八百客獨特的800APP PaaS管理自定制平臺，企業(yè)可直接在互聯(lián)網(wǎng)上創(chuàng )建和運行新的應用程序而無(wú)需安裝任何輔助軟件，并將企業(yè)應用拓展，不僅僅只解決銷(xiāo)售環(huán)節的應用，還能夠支持所有類(lèi)型的業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)所有環(huán)節的應用。
在接到保加利亞的實(shí)施需求后，實(shí)施工程師結合保加利亞的業(yè)務(wù)流程與系統需求，為其量身定做了一套集市場(chǎng)管理、銷(xiāo)售管理、客戶(hù)管理、采購管理、庫存管理、財務(wù)管理、協(xié)同辦公等多功能于一體的800APP-CRM系統。這套系統采用云計算架構，可以對保加利亞生物科技公司的各部門(mén)信息資源進(jìn)行整合，多種審批流程的設置可以幫助解決由于各部門(mén)信息上報緩慢造成的損失。此外，通過(guò)銷(xiāo)售漏斗及業(yè)務(wù)報表的定制，管理層可以很直觀(guān)的看到各個(gè)部門(mén)的當前狀況，及時(shí)作出針對性的管理措施與整頓方案。部門(mén)經(jīng)理也可根據相關(guān)部門(mén)的數據對資源進(jìn)行調整，不再出現例如采購與庫存溝通不及時(shí)而造成的一些產(chǎn)品堆積現象。最主要的是，800APP系統可以整合全客戶(hù)生命周期管理，幫助工作人員獲得360度的全方位客戶(hù)信息，服務(wù)效率大大提高。
相信，在使用八百客CRM系統后，法國保加利亞生物科技（香港）控股有限公司將在企業(yè)管理上更得心應手，在客戶(hù)服務(wù)上更高效，在企業(yè)發(fā)展之路中更順暢。
CTI論壇報道
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