雅戈?duì)柤瘓F(tuán)簽約實(shí)施立友信MyCRM二期項(xiàng)目
2011/09/30
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司是一家以紡織服裝為主業(yè)，房地產(chǎn)和國(guó)際貿(mào)易為兩翼的大型上市公司，經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展，公司已是國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的服裝先進(jìn)制造業(yè)生產(chǎn)基地和行業(yè)龍頭。現(xiàn)擁有20000多名員工的雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司，近年來(lái)在品牌經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)以及信息化建設(shè)方面，均取得了輝煌成績(jī)。雅戈?duì)柤瘓F(tuán)榮列世界服裝制造業(yè)500強(qiáng)中國(guó)入選企業(yè)第一名。
去年，中國(guó)紡織行業(yè)第一品牌雅戈?duì)柤瘓F(tuán)股份有限公司簽約購(gòu)買(mǎi)立友信MyCRM V5.0企業(yè)版軟件，立友信科技為雅戈?duì)柤瘓F(tuán)逐步構(gòu)建“以客戶(hù)為中心”的CRM管理體系。此次合作對(duì)雙方來(lái)說(shuō)意義重大，不僅進(jìn)一步加快了雅戈?duì)柤瘓F(tuán)信息化建設(shè)的步伐，也為立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件在中國(guó)服裝制造行業(yè)的推廣應(yīng)用，成功樹(shù)立了示范標(biāo)竿效應(yīng)。
經(jīng)過(guò)近一年的系統(tǒng)應(yīng)用和提升，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)借助立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件高效能的為廣大客戶(hù)提供高水準(zhǔn)的服務(wù)。在“總體規(guī)劃、分步實(shí)施”的“CRM化”戰(zhàn)略指導(dǎo)下，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)又提出了當(dāng)前業(yè)務(wù)管理和新的CRM軟件應(yīng)用需求。經(jīng)過(guò)與立友信科技CRM應(yīng)用實(shí)施專(zhuān)家們就雅戈?duì)柤瘓F(tuán)的“CRM化”建設(shè)再次磋商，一致決定，再次購(gòu)買(mǎi)立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件的其他相關(guān)功能和應(yīng)用，啟動(dòng)雅戈?duì)柤瘓F(tuán)立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件二期項(xiàng)目實(shí)施。
客戶(hù)關(guān)系管理就是要通過(guò)對(duì)企業(yè)與客戶(hù)間發(fā)生的各種關(guān)系進(jìn)行全面管理，以贏(yíng)得新客戶(hù)，鞏固保留既有客戶(hù)，并增進(jìn)客戶(hù)利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件強(qiáng)大的客戶(hù)化配置功能頗受雅戈?duì)柤瘓F(tuán)管理層的青睞。
1.立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件客戶(hù)信息管理整合記錄企業(yè)各部門(mén)、每個(gè)人所接觸的客戶(hù)資料進(jìn)行統(tǒng)一管理，這包括對(duì)客戶(hù)類(lèi)型的劃分、客戶(hù)基本信息、客戶(hù)聯(lián)系人信息、企業(yè)銷(xiāo)售人員的跟蹤記錄、客戶(hù)狀態(tài)、合同信息等。
2.立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理制定市場(chǎng)推廣計(jì)劃，并對(duì)各種渠道（包括傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)）接觸的客戶(hù)進(jìn)行記錄、分類(lèi)和辨識(shí)，提供對(duì)潛在客戶(hù)的管理，并對(duì)各種市場(chǎng)活動(dòng)的成效進(jìn)行評(píng)價(jià)。
3.立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件銷(xiāo)售管理功能包括對(duì)銷(xiāo)售人員電話(huà)銷(xiāo)售、現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售、銷(xiāo)售傭金等管理，支持現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員的移動(dòng)通訊設(shè)備或掌上電腦設(shè)備接入。進(jìn)一步擴(kuò)展的功能還包括幫助企業(yè)建立網(wǎng)上商店、支持網(wǎng)上結(jié)算管理及與物流軟件系統(tǒng)的接口。
4.立友信客戶(hù)關(guān)系管理軟件服務(wù)管理與客戶(hù)關(guān)懷功能包括產(chǎn)品安裝檔案、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、服務(wù)收費(fèi)等管理，詳細(xì)記錄服務(wù)全程進(jìn)行情況。支持現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與自助服務(wù)，輔助支持實(shí)現(xiàn)客戶(hù)關(guān)懷。
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)與立友信科技再次強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，啟動(dòng)雅戈?duì)柤瘓F(tuán)立友信MyCRM客戶(hù)關(guān)系管理軟件二期項(xiàng)目實(shí)施，再次驗(yàn)證了立友信MyCRM作為CRM市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的地位。相信通過(guò)二者的再次合作，雅戈?duì)柤瘓F(tuán)將進(jìn)一步提升信息化管理水平，從而引領(lǐng)所在行業(yè)信息化潮流，更將會(huì)在各行業(yè)中掀起CRM管理和應(yīng)用的趨勢(shì)熱潮。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)網(wǎng)
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