立友信攜手VoIP供應商構建CRM平臺_CRM_企業(yè)

立友信攜手VoIP供應商構建CRM平臺

2011/08/08

　　近日，全球頂尖VoIP設備供應商億聯網絡技術有限公司攜手立友信MyCRM廈門公司，引進其客戶關系管理軟件構建CRM平臺。

　　億聯網絡技術有限公司是廈門市高新技術企業(yè)、廈門市軟件企業(yè)，專業(yè)從事VoIP電話、VoIP網關、WIFI和IP-PBX等網絡通訊設備的開發(fā)，是一家以研發(fā)為核心，集設計、生產、檢測和銷售為一體的科技型民營企業(yè)。自2001年創(chuàng)立以來，公司堅持“以技術為核心，以質量為根本”，“以人為本，以客為尊”，走“自主研發(fā)、持續(xù)創(chuàng)新”的發(fā)展道路，并已建立起一套完整的設計開發(fā)系統(tǒng)，具備軟硬件開發(fā)能力，研發(fā)實力雄厚。

　　億聯公司以出口為導向，95%以上的產品遠銷歐美、東南亞等50多個國家和地區(qū)，幾乎覆蓋了全球所有VoIP產品可用區(qū)域。憑借強大的研發(fā)實力，公司除自主創(chuàng)新外，還能根據客戶需求提供個性化的產品方案及高品質的OEM\ODM服務，在國際市場上深受客戶好評，被環(huán)球資源評為全球最佳VoIP設備供應商之一，擁有一批諸如Nortel、France Telecom、Skype等高端優(yōu)質的合作伙伴。

　　根據億聯公司的管理、業(yè)務特征和服務理念，立友信MyCRM客戶關系管理軟件系統(tǒng)將為其提供如下關鍵應用：

　　1、滿足億聯公司業(yè)務模式下的統(tǒng)一的業(yè)務流程化管理。立友信客戶關系管理軟件本身即是為多部門使用設計的，每個部門都提供數據，每個部門也需要使用來自別的部門的數據信息。通過工作流和審核模板功能，能夠把工作流轉起來，把審核工作按照預設的審核流程自動推進下去。讓業(yè)務工作的全流程跑在統(tǒng)一平臺上，并且可以隨時查看狀態(tài)。

　　2、立友信客戶關系管理軟件為億聯公司管理層提供多維度、全方面的決策支持報表。立友信MyCRM的客戶關系管理軟件包括報表、視圖、多指標評估等功能，提供客戶現狀與趨勢的分析，讓使用者和管理者全面的查詢、統(tǒng)計、分析、評估，便于指導業(yè)務工作開展，輔助管理者決策。

　　3、搭建億聯公司銷售網絡的管理和支持平臺實現客戶利益最大化與客戶滿意度最大化。通過立友信客戶關系管理軟件的應用，客戶可以通過多種形式與企業(yè)進行交流和業(yè)務往來，企業(yè)的客戶數據庫可以記錄分析客戶的各種個性化需求，向每一位客戶提供"一對一"的產品和服務，而且企業(yè)可以根據客戶的不同交易記錄提供不同層次的優(yōu)惠措施，鼓勵客戶長期與企業(yè)開展業(yè)務。

　　4、立友信客戶關系管理軟件實現公司對內的協同高效管理。通過立友信MyCRM客戶關系管理軟件系統(tǒng)的應用，可總結出企業(yè)內部員工績效考核情況，如銷售業(yè)績排名及員工日常工作情況等等，幫助企業(yè)領導者隨時了解企業(yè)內部整體工作情況。同時，立友信客戶關系管理軟件的應用，還能夠實現多部門的系統(tǒng)工作，把個人資源轉化成企業(yè)資源，最終改善客戶體驗，給企業(yè)帶來更高的價值。

　　目前，億聯公司CRM項目正在順利實施中。隨著立友信MyCRM客戶關系管理軟件系統(tǒng)平臺的運營，億聯公司也將在全公司構建起“以客戶為中心”的經營架構。

中國經濟網