Pactolus選擇RightNow CRM為其快速發(fā)展商務(wù)提供保障
2005/01/28
Bozeman，蒙大拿（2005年1月25日）- 世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow（Nasdaq: RNOW）今天宣布，IP語音軟件領(lǐng)先者Pactolus選擇RightNow做為其商務(wù)快速發(fā)展的保障。
Pactolus選擇RightNow CRM做為其客戶關(guān)系管理戰(zhàn)略平臺(tái)是源于其突出的功能和on demand模式。通過使用RightNow
CRM, Pactolus在無需購置、安裝、維護(hù)IT架構(gòu)的條件下即可使用全功能、企業(yè)級(jí)的CRM環(huán)境。Pactolus在過去三年的成功和對(duì)RightNow
Service?的滿意也是其此次繼續(xù)使用RightNow的主要原因。
Pactolus市場(chǎng)和產(chǎn)品管理副總裁Ken Osowski說道：“RightNow CRM將幫助Pactolus更好地管理與客戶之間的溝通。更重要的是，這套系統(tǒng)還使我們無需購買昂貴的傳統(tǒng)軟件，無需進(jìn)行耗時(shí)耗力的維護(hù)。”
RightNow CRM由三個(gè)緊密聯(lián)系的部分組成：RightNow Marketing™, RightNow Sales™
and RightNow Service?。Pactolus使用RightNow Sales來自動(dòng)化和管理其銷售流程，包括機(jī)會(huì)管理，預(yù)測(cè)，以及報(bào)價(jià)生成和發(fā)送。Pactolus使用RightNow
Marketing來自動(dòng)化和人性化與客戶進(jìn)行溝通的方式。與此同時(shí)，Pactolus繼續(xù)使用RightNowService來為所有渠道的客戶提供快速有效的技術(shù)支持。
RightNow市場(chǎng)和商務(wù)發(fā)展副總裁Sean Forbes說道：“RightNow總部在美國(guó)并在英國(guó)，澳大利亞和日本東京設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡(jiǎn)體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文(香港和臺(tái)灣)，日文在內(nèi)的17種語言。我們擁有著眾多國(guó)際性的大客戶，包括松下電工（中國(guó)），新西蘭航空，英國(guó)航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件,
美國(guó)藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，美國(guó)理光，邁托硬盤，英國(guó)石油(BP)等等。處于高度競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下的企業(yè)不能夠放過任何一個(gè)銷售機(jī)會(huì)，也不能讓任何一個(gè)客戶失望。RightNow
CRM幫助Pactolus優(yōu)化了其與客戶進(jìn)行的每一次進(jìn)程，on demand模式也使得其無需進(jìn)行額外的IT投資。”
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
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