RightNow2004年2季度服務(wù)1.1億客戶進(jìn)程
2004/09/06
世界領(lǐng)先的on demand CRM公司RightNow®（Nasdaq: RNOW）近日宣布，其軟件系統(tǒng)在2004年第二季度服務(wù)了1.1億用戶進(jìn)程。與上季度相比增長了8％，與去年同期相比增長了97％。此數(shù)字表明RightNow的多渠道客戶服務(wù)解決方案在全球成功地實(shí)施。
目前，RightNow繼續(xù)為其客戶提供穩(wěn)定、可靠、安全的托管服務(wù)（并不收取托管費(fèi)用），并承諾正常操作時間高于99.9％。在其客戶中，大約85％選擇了on
demand版本來提高在線和線下客戶服務(wù)體驗(yàn)。
客戶進(jìn)程被定義為：搜索在線知識庫，通過電子郵件或網(wǎng)頁提交問題，和/或通過實(shí)時交流或電話與CSR進(jìn)行溝通。RightNow幫助企業(yè)更有效地使用互聯(lián)網(wǎng)為其客戶提供快速、高質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。與此同時，由于將人為介入降低到最低，企業(yè)也會顯著減少運(yùn)營成本。
RightNow市場及商業(yè)發(fā)展副總裁Sean Forbes說道：“RightNow總部在美國并在英國，澳大利亞和日本東京設(shè)有辦事處。我們的產(chǎn)品支持包括簡體中文(http://china.rightnow.com)，繁體中文(香港和臺灣)，日文在內(nèi)的17種語言。我們擁有著眾多國際性的大客戶，包括松下電工（中國），新西蘭航空，英國航空，加拿大航空，思科，寶潔，育碧軟件,
美國藝電(EA)，豐田汽車，先鋒，三洋，尼康，美國理光，邁托硬盤，英國石油(BP)等等。客戶對我公司解決方案的熱衷表明我們可以使用技術(shù)為客戶服務(wù)。RightNow將繼續(xù)秉持其在業(yè)界內(nèi)建立的客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為廣大客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。”
RightNow公司供稿 CTI論壇編輯
相關(guān)鏈接:
长兴县|
罗甸县|
临泽县|
晋江市|
罗山县|
蕲春县|
乌鲁木齐市|
兴国县|
伊金霍洛旗|
耿马|
娄底市|
宾阳县|
海口市|
西峡县|
兰溪市|
渑池县|
射洪县|
大名县|
青神县|
额济纳旗|
鸡西市|
永平县|
金堂县|
木兰县|
洪洞县|
北宁市|
增城市|
云和县|
昭通市|
商丘市|
从江县|
西藏|
漳平市|
沂水县|
诏安县|
绥江县|
恭城|
扶余县|
邮箱|
武汉市|
朔州市|