安徽蜘蛛人擴充SynleadCRM裝備，追加購買許可證推動管理變革
2005/01/28
安徽蜘蛛人建筑節(jié)能裝飾有限公司(簡稱安徽蜘蛛人)一個月前實施SynleadCRM完畢后，經過短期真刀真槍地運行就體驗到SynleadCRM“火力”之強大，剛邁入2005年立即追加購買SynleadCRM許可證擴充“裝備”，更廣泛地推動客戶關系管理、商務管理變革。
上述項目由起點北京客服中心通過Internet遠程實施。起點經過近6年的積極探索，逐步完善了一整套基于Internet平臺的運營模式，包括售前客戶在線評估、自助學習、下載體驗，售中遠程安裝、部署、培訓實施，售后遠程服務等，并結合現(xiàn)場顧問咨詢/現(xiàn)場服務把該高效、便捷的因特網運營模式向分支機構、代理合作伙伴推廣。
“如果您在購買前需要體驗、評估軟件產品，您只要提交一個信息完整、準確的在線試用登記，我們通過電話指導您對IE瀏覽器進行簡單設置后就可以操作了，遇到操作或管理問題可以及時向客服中心或合作伙伴電話咨詢。事實上，在因特網時代，只要是基于軟件的信息系統(tǒng)，只要您的計算機或系統(tǒng)可以連接因特網，沒有什么不可以通過遠程來實現(xiàn)，對雙方都省時省力。尤其是我們國家正在啟動的下一代IPv6超高速互聯(lián)網，將對軟件企業(yè)銷售、服務運營模式帶來根本變化。”SynleadCRM客服專家趙濛先生說。
安徽蜘蛛人總經理茆榮富先生對這種不受地域限制的“需求-供應”長期伙伴關系表示肯定，使得企業(yè)可以跨出本地IT及管理顧問資源的局限，在全國范圍內采購最優(yōu)的企業(yè)管理、增值及競爭推動力。工欲善其事，必先利其器。
關于安徽蜘蛛人：
安徽蜘蛛人始創(chuàng)于一九九七年，公司專業(yè)從事建筑立面（地面）裝飾、建筑涂料、建筑節(jié)能及建筑增值保護服務。公司依托世界一流的建材生產企業(yè)和我公司多年積累融合的專業(yè)技術與實際處理能力以及最新的行業(yè)信息為客戶提供建設性的咨詢和服務。自進入市場以來，在該服務領域承接了大量工程，并在多項政府性采購招標中中標，在實際應用中得到了廣大用戶的信賴與好評。目前公司為了更好的拓展省內市場，分別在合肥、蕪湖設立了公司機構，負責全省的市場拓展、客戶服務工作，以期實現(xiàn)立足合肥、蕪湖輻射全省的市場目標。
安徽蜘蛛人擁有國家三級建筑裝飾企業(yè)資質，同時公司以德國建筑裝飾服務企業(yè)的施工服務、管理運行模式為基礎平臺，注重引進國外建筑表面處理方面的先進技術與理念，結合自己在行業(yè)內的多年經驗，建立起完善的服務質量保證體系，并通過多年的不懈努力與專業(yè)培訓建立了一支貳佰余人組成的專業(yè)施工隊伍及與之配套的管理、技術團隊，在行業(yè)內率先推廣建筑立面無腳架施工工藝，建立了基于因特網的客戶服務管理系統(tǒng)，在該領域為廣大用戶提供“優(yōu)質產品＋專業(yè)施工＋全程服務”的一站式專業(yè)服務體系。這支隊伍力求以精湛的施工工藝，有序的工地管理、準時的交付以及高度的安全和環(huán)保意識，為客戶提供高效、優(yōu)質的產品和服務，最大限度的實現(xiàn)客戶需求，成為該領域專業(yè)標準的執(zhí)行者。公司通過高素質的員工將高品質的產品與科學的施工技術完美的結合在一起，為每棟建筑增添科學的防護和亮麗的色彩。
公司總經理茆榮富先生表示，要想更好地服務于客戶、提高利潤增值、提升市場競爭力，就必須站在新的高度變革企業(yè)管理和商務運營，這樣可以讓企業(yè)內、外業(yè)務流程更加有條不紊，今天實施以客戶為中心的CRM管理是一件很自然的事情，今后更要不斷把CRM管理推向縱深、不斷拓展。
起點公司供稿 CTI論壇編輯
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