電話QQ系列談十二：電話QQ凸顯電信增值四大方向_

電話QQ系列談十二：電話QQ凸顯電信增值四大方向

古運強(qiáng) 2004/02/06

　　電信增值并非無章可循。國內(nèi)電信增值業(yè)務(wù)已經(jīng)開放多年，也從歐美以及最近流行的日韓借鑒了不少經(jīng)驗，最近又率先對港澳地區(qū)開放該項業(yè)務(wù)。可以說，這諸多積累已經(jīng)為衡量什么是一個好的電信增值業(yè)務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

電信娛樂不可限量
　　溝通就是娛樂。有事沒事給家里打個電話，是溝通，也是娛樂。

　　資費的下調(diào)給電信娛樂業(yè)務(wù)的發(fā)展帶來商機(jī)。很多人堅持要對娛樂電信業(yè)務(wù)收高額資費，收信息費，收服務(wù)費，對此不敢茍同。

　　以前打個長途1塊幾，沒事兒不敢打電話，電信的收入不怎么樣。后來有競爭了，長途只要3毛錢了，有事沒事就打個長途，一算下來，可也不少。運營商發(fā)了。

　　消費心理就是這樣。

　　娛樂電信終歸要歸于平淡，歸于無形，歸于象吃飯穿衣看電視發(fā)短信一樣平常。成為一種時尚，一種勢力，一個習(xí)慣。

　　娛樂也是溝通。電話QQ就是大家一起聊聊吧。

差異化競爭
　　產(chǎn)品和服務(wù)同質(zhì)化是電信增值的主要競爭困境。

　　在虛擬運營商的概念還不被廣泛接受的今天，基礎(chǔ)運營商和SP之間既有競爭，又有合作。
語音短信是個例子。聯(lián)通、電信相繼開發(fā)了語音短信業(yè)務(wù)，而不少跟他們合作的SP也在提供相同的語音短信服務(wù)。從形式、到內(nèi)容，包括目標(biāo)用戶，都基本雷同。

　　面對同樣的業(yè)務(wù)名稱和包裝，我們認(rèn)為不能夠單純地認(rèn)為這就沒有出路。我給朋友說，你找一個當(dāng)?shù)仉娕_的DJ來錄聲音，和你自己錄的聲音就完全是兩個概念。

　　更不要說找任賢齊來錄個語音短信了。

　　原來，差異化就是一句聲音。電話QQ也如此。

以低齡化客戶為導(dǎo)向
　　聽北郵呂延杰老師說，先將互聯(lián)網(wǎng)變成玩具，然后才能成為工具。不錯，我們最初用QQ做玩具，現(xiàn)在QQ已經(jīng)成為我的通訊工具，手機(jī)都跟他綁在一塊兒。

　　電話QQ也是，偶爾ChinaVAS.com亞庫也會把公司的業(yè)務(wù)會議放在電話QQ上開，幾個辦事處有點什么事情很快就商量完了。

　　我還是把電話QQ定義為玩具。誰都會玩，有部電話就能玩，隨時隨地都能玩。其實不唯低齡化客戶，而是以低齡化心理為導(dǎo)向。

細(xì)分市場空間大
　　電話QQ成功靠什么？不是亞庫一家的事情。成功更多的取決于亞庫及其合作伙伴對于本地市場的理解，對于消費者偏好的把握，以及能否持續(xù)的為尋求新奇刺激的用戶提供大量的低成本的娛樂。

　　ChinaVAS.com亞庫把自己的競爭力很大一部分定位在對行業(yè)市場、區(qū)域市場等細(xì)分市場的理解上。做的早只是表面，經(jīng)驗豐富才是核心。

　　不要被龐大的用戶基數(shù)所誘惑，中國哪個城市沒有幾百萬人口？我們只考慮這樣一個簡單的問題：我們的用戶都是誰？

　　市場細(xì)分之后，還可以再細(xì)分。市場的魅力，就在于總能為專注于某個細(xì)小細(xì)分市場的公司提供生存空間。你若專注電話QQ，便也有你的生存空間了。當(dāng)然，不止是"生存"。

電話QQ系列談十三：鐵通電話QQ只是一個例子

北京亞庫公司供稿 CTI論壇編輯

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