科勝通軟件獲得“2006中國呼叫中心最具競爭力產品獎”_呼叫中心

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科勝通軟件獲得“2006中國呼叫中心最具競爭力產品獎”

2006/04/24

　　北京－2006年4月21日－全球最大的客戶聯(lián)絡中心解決方案提供商科勝通軟件（Aspect Software）今天宣布，在2006中國國際呼叫中心與客戶關系管理大會上，獲得由中國信息化推進聯(lián)盟客戶關系管理專業(yè)委員會和客戶聯(lián)絡中心標準委員會頒發(fā)的“2006中國呼叫中心最具競爭力產品獎”。

　　在大會頒獎晚宴上，Aspect Software大中國區(qū)業(yè)務總監(jiān)李農先生，代表Aspect Software領取了該獎項并作為獲獎廠商代表發(fā)言，李農先生談到，“作為中國呼叫中心行業(yè)的一名老兵，我和很多同仁從1998年開始見證了中國呼叫中心產業(yè)的成長歷程，我們伴隨著呼叫中心的發(fā)展而成長。對呼叫中心解決方案提供商來講，為客戶提供優(yōu)秀的產品和服務是我們的責任，希望我們能夠為國內客戶帶來更多先進國家呼叫中心行業(yè)的最新成果，祝愿中國呼叫中心產業(yè)蓬勃發(fā)展。”

　　Aspect Software大中國區(qū)銷售總監(jiān)錢富華先生對于Aspect獲得“2006中國呼叫中心最具競爭力產品獎”欣喜地發(fā)表了自己的評論，“我們很高興獲得這一榮譽，這是Aspect從2003年進入中國以來，我們在中國獲得的第三個獎項，我想這是中國客戶和市場對Aspect的認可。三年前，當我們組建Aspect中國團隊的時候，我們的CEO－Jim Foy曾向他們承諾，Aspect將成為呼叫中心行業(yè)的領袖，今天，我們正一步步地接近這個目標。我相信，2006年，Aspect不僅能夠為國內客戶提供專業(yè)外撥產品，還能夠在排班績效管理產品上占據(jù)領先地位，同時我們的呼叫中心專業(yè)ACD也將為擁有上千座席呼叫中心客戶提供新的選擇。”

　　CCCS客戶聯(lián)絡中心標準委員會主席郭晨東先生，在祝賀Aspect獲此殊榮時提到，“從2004年開始聽說科勝通軟件，到今天Aspect成為中國呼叫中心行業(yè)的一支生力軍，短短兩年多時間，我們驚詫于它在中國的發(fā)展速度，在國內電話營銷、催收催繳等主動服務剛剛起步階段，就有數(shù)十家客戶采用Aspect預測外撥技術撥打超過3000萬個電話，這讓我們感覺到了Aspect產品的生命力。今天Aspect正逐步給中國用戶帶來更多的具有競爭力的產品，祝愿Aspect在中國能夠取得更大的成功。”

　　Aspect在本次大會上全面展示了其在客戶聯(lián)絡中心領域的技術和實力，專程從亞太總部趕來參加大會的Aspect亞太市場解決方案總監(jiān)，Steve Michaud先生，在本次大會做了“呼叫中心行業(yè)重組與發(fā)展趨勢”主題報告。Aspect大中國區(qū)業(yè)務總監(jiān)李農先生和Aspect北京辦事處魯統(tǒng)波先生分別做了題為“主動服務業(yè)務發(fā)展趨勢和相關法令的影響”和“科技如何服務呼叫中心”專題報告。同時，Aspect與合作伙伴一起，一同展示了其排班管理和一體化平臺。

科勝通軟件Aspect公司供稿　CTI論壇編輯

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