東軟和美國FrontRange公司建立合作伙伴關(guān)系
共同拓展中國IT服務(wù)解決方案及BPO業(yè)務(wù)市場
2004/08/16
今日，東軟集團(tuán)旗下的東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司（簡稱東軟發(fā)展）和美國FrontRange公司簽署了合作伙伴協(xié)議，雙方將在客戶服務(wù)和客戶關(guān)系管理軟件等IT服務(wù)解決方案方面進(jìn)行全面合作，共同為中國客戶提供CRM及BPO等服務(wù)。東軟與FrontRange公司聯(lián)手進(jìn)軍該市場，標(biāo)志著東軟在以IT服務(wù)與BPO業(yè)務(wù)方面為主的IT服務(wù)解決方案即將在中國市場全面啟動(dòng)。
東軟與FrontRange公司此次達(dá)成協(xié)議，主要是希望借助FrontRange公司在綜合客戶關(guān)系解決方案方面具有的強(qiáng)大的技術(shù)和產(chǎn)品優(yōu)勢以及豐富經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)借助東軟覆蓋全國的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與本地化服務(wù)優(yōu)勢，為中國各行業(yè)企業(yè)提供更具針對性的IT服務(wù)解決方案，從而推動(dòng)中國信息化的發(fā)展。
東軟集團(tuán)董事，東軟發(fā)展公司總經(jīng)理厲軍評價(jià)道："FrontRange公司是全球優(yōu)秀的CRM和服務(wù)管理軟件廠家，而東軟發(fā)展是以IT系統(tǒng)外包和BPO為主營業(yè)務(wù)的服務(wù)提供商，東軟與FrontRange公司之間的強(qiáng)強(qiáng)合作，可以在CRM以及客戶服務(wù)、IT Help Desk領(lǐng)域向中國的客戶提供更好的解決方案和服務(wù)。
FrontRange公司中國區(qū)總經(jīng)理周峰說："FrontRange公司和東軟的合作已經(jīng)全面展開。包括：在東軟內(nèi)部IT系統(tǒng)支持方面應(yīng)用福瑞杰的軟件，與東軟行業(yè)解決方案整合并在中國市場進(jìn)行推廣，東軟的多名售前工程師已通過FrontRange公司的認(rèn)證。我們堅(jiān)信，憑借東軟公司強(qiáng)大的客戶基礎(chǔ)和先進(jìn)的服務(wù)理念，我們的合作一定能取得成功。"
關(guān)于東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司
東軟軟件園產(chǎn)業(yè)發(fā)展有限公司是東軟集團(tuán)控股子公司，成立于2002年7月。公司總部設(shè)在大連，在沈陽、南海、成都設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。公司以為客戶提供業(yè)務(wù)流程外包和IT系統(tǒng)外包服務(wù)為核心業(yè)務(wù)；以建設(shè)軟件產(chǎn)業(yè)和人才培養(yǎng)環(huán)境為基礎(chǔ)，通過整合東軟集團(tuán)內(nèi)外優(yōu)勢資源，與合作伙伴建立創(chuàng)新的合作模式，形成互動(dòng)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈。東軟發(fā)展公司推出的IT
HELP DESK 服務(wù)和IT系統(tǒng)外包服務(wù)已成為東軟面向行業(yè)解決方案的重要組成部分。
美國福瑞杰公司供稿 CTI論壇編輯
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