精確定位客戶提速企業(yè)發(fā)展 CRM面臨挑戰(zhàn)_CRM

精確定位客戶提速企業(yè)發(fā)展 CRM面臨挑戰(zhàn)

2007/07/13

　　盡管企業(yè)對IT系統(tǒng)的依賴性不斷加大，IT應用也日趨復雜，但是他們卻希望IT部門能更省錢。與此同時，IT部門還在承受著企業(yè)在高速成長與諸如班斯法案所帶來的雙重壓力。而要保持高速成長，福瑞杰中國區(qū)總經理陳宇認為，企業(yè)要對客戶需求做出快速反應，并且清楚地知道客戶在哪里，在正確的時間找到正確的客戶信息。

　　當然，這種精確的客戶信息定位，是對CRM（客戶關系管理）系統(tǒng)提出更高要求。而如何與企業(yè)現(xiàn)有IT系統(tǒng)無縫集成，則是CRM面臨的另一挑戰(zhàn)。目前，福瑞杰的解決方案已經在一個平臺上實現(xiàn)對多種需求的集成，但是“軟件并非解決問題的第一要義”，福瑞杰資深技術顧問宋黎松坦誠地說，最重要的是“客戶首先知道自己需要什么”。然后，借助ITSM、HEAT、IPCC和GoldMine系統(tǒng)產品，企業(yè)可以架構卓越的IT服務管理中心、挖掘優(yōu)質客戶、提高銷售業(yè)績。

eNet硅谷動力(cio.enet.com.cn)

相關鏈接:

福瑞杰軟件公司推出兩大新品提供更廣泛商業(yè)價值 2008-05-19

福瑞杰發(fā)布新版CRM方案GoldMine 8.0.1 2007-09-17

福瑞杰軟件HEAT助慈善機構提高工作成效 2007-08-21

FrontRange發(fā)布新的語音產品 2007-07-23

福瑞杰軟件公司發(fā)布GoldMine高級企業(yè)版 2007-06-27

分類信息:
平顺县| 隆化县| 定西市| 丁青县| 屯门区| 杨浦区| 宣武区| 徐闻县| 霍林郭勒市| 郴州市| 邢台市| 洛宁县| 康马县| 万宁市| 和田市| 巨野县| 嵩明县| 辛集市| 绥芬河市| 铜鼓县| 梅河口市| 淳安县| 进贤县| 嘉兴市| 大港区| 杭锦旗| 华池县| 望江县| 都匀市| 大庆市| 星子县| 龙南县| 同江市| 古浪县| 满洲里市| 铜梁县| 淮安市| 北票市| 昭通市| 玛纳斯县| 启东市|