YesMobile電信語音增值服務(wù)解決方案
2003/06/12
系統(tǒng)概述
YesMobile電信語音增值服務(wù)解決方案是建立在其產(chǎn)品VoiceMe語音服務(wù)器基礎(chǔ)上，整合VoiceXML、ASR、TTS、Email、Web
Service、SMS、Internet、Content Manager等技術(shù)和應(yīng)用，而推出的適合現(xiàn)代電信有線和無線運(yùn)營商一項(xiàng)新的增值服務(wù)平臺。
優(yōu)勢所在
增值服務(wù)的核心是系統(tǒng)內(nèi)容的管理，以及服務(wù)內(nèi)容不斷地更新以及拓展。YesMobile擁有多年在電信增值服務(wù)應(yīng)用領(lǐng)域的豐富經(jīng)驗(yàn)，包括內(nèi)容服務(wù)、運(yùn)營管理以及業(yè)務(wù)拓展等。在語音應(yīng)用技術(shù)領(lǐng)域，公司在國內(nèi)率先從事基于ASR語音識別技術(shù)的產(chǎn)品開發(fā)和系統(tǒng)應(yīng)用，并成功的推出了基于VoiceXML標(biāo)準(zhǔn)的系統(tǒng)核心平臺，率先應(yīng)用于上海電信黃頁號簿查詢和美食搜索服務(wù)，以及上海移動音信增值服務(wù)等，為電信語音增值服務(wù)的開展和應(yīng)用，打下了良好的基礎(chǔ)。YesMobile亦擁有優(yōu)秀的語音技術(shù)團(tuán)隊(duì)、內(nèi)容企劃、市場推廣和顧問專家團(tuán)隊(duì)，隨時(shí)提供全面、專業(yè)的服務(wù)。
系統(tǒng)特性
·多層系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)性能和可維護(hù)性高。
·集成語音、郵件、短信息及外撥等多項(xiàng)功能服務(wù)
·提供電話語音英語、中文普通話、廣東話以及中英文混合識別能力
·分布式結(jié)構(gòu),良好的兼容性與擴(kuò)展性
·基于VoiceXML業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，快速定制業(yè)務(wù)流程
·多信號接入,中國一號/ISDN PRI/SS7/CCS7，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定有效率
·支持集群、負(fù)載均衡等技術(shù), 提供信令、資源的冗余備份方案
·易于管理,可實(shí)時(shí)動態(tài)更新系統(tǒng)內(nèi)容與服務(wù)
·完整的系統(tǒng)日志功能, 提供完善計(jì)費(fèi)信息與報(bào)表統(tǒng)計(jì)
平臺架構(gòu)
整個(gè)系統(tǒng)平臺前端接入可直接從電信或移動交換機(jī)提供的信號接入，如中國一號、SS7以及ISDN等，通過PBX連入平臺核心VoiceMe服務(wù)器，系統(tǒng)接入容量可擴(kuò)至幾十個(gè)乃至上百個(gè)E1接入。系統(tǒng)主要包括語音控制、多媒體應(yīng)用和內(nèi)容管理等部分,其中主要包括:
·VoiceMe服務(wù)器: 實(shí)現(xiàn)電話控制、業(yè)務(wù)流程解析等功能
·內(nèi)容工作站：存放內(nèi)容信息與業(yè)務(wù)流程等功能
·FTP服務(wù)器：用于系統(tǒng)文檔和服務(wù)內(nèi)容的上傳和下載
·Web服務(wù)器：接受用戶Internet訪問,實(shí)現(xiàn)語音和互聯(lián)網(wǎng)同步
·TTS服務(wù)器：合成文本信息,提供給應(yīng)用服務(wù)器以播放給用戶
·ASR服務(wù)器：實(shí)現(xiàn)自然語音辨識功能,保證系統(tǒng)高識別率.
·外撥服務(wù)器：實(shí)現(xiàn)用戶電話外撥服務(wù)
·SMS網(wǎng)關(guān)：實(shí)現(xiàn)短信息的發(fā)送
·數(shù)據(jù)庫服務(wù)器：存取各種系統(tǒng)數(shù)據(jù),以及系統(tǒng)日志和計(jì)費(fèi)信息等
成功案例
上海移動公司語音增值服務(wù)門戶: 特服號1259033
上海黃頁公司黃頁呼叫中心語音識別服務(wù)頻道: 特服號86000
河南安陽網(wǎng)通公司智能語音電話本: 特服號114
上海訊達(dá)(yesmobile)公司供稿 CTI論壇編輯
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