得意中標(biāo)建行電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項目_呼叫中心_語音應(yīng)用

得意中標(biāo)建行電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項目

2010/05/26

　　 CTI論壇(ctiforum)5月26日消息（記者潘婷婷）： 2009年11月，得意公司中標(biāo)中國建設(shè)銀行[TZ1] 電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項目。在該項目中，語音識別技術(shù)將用于呼叫中心的自動導(dǎo)航，而聲紋識別技術(shù)將用于電話銀行的用戶身份確認(rèn)。

　　中國建設(shè)銀行對得意公司所提供的聲紋識別和語音識別產(chǎn)品，組織了長達2個月的全面的功能及性能測試。測試表明，得意聲紋識別和語音識別產(chǎn)品具有很高的識別性能及識別效率，完全滿足實際應(yīng)用中的安全性及實時性等各項要求。得意公司多年來與清華大學(xué)語音和語言技術(shù)中心(CSLT)[m2] “產(chǎn)學(xué)研”一體化運作，具有長達6年的聲紋識別和語音識別技術(shù)多次成功應(yīng)用案例的經(jīng)驗，對技術(shù)擁有完全自主的知識產(chǎn)權(quán)，負(fù)責(zé)聲紋識別行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制定且CSLT參與了語音識別國家標(biāo)準(zhǔn)制訂，擁有豐富的數(shù)據(jù)庫資源，具有堅實的后備技術(shù)力量和潛能，擁有實施服務(wù)保障和培訓(xùn)的團隊。因此在2009年11月舉行的項目招標(biāo)談判中，得意公司在上述諸多方面均占有明顯優(yōu)勢，從而以絕對優(yōu)勢成功中標(biāo)電話銀行95533交易整合及業(yè)務(wù)管理項目。

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