恒生通信精彩亮相2009中國呼叫中心高峰論壇
2009/09/15
CTI論壇(ctiforum)9月15日消息: 9月9日，2009中國呼叫中心高峰論壇在北京隆重召開(kāi)。恒生通信攜其呼叫中心核心平臺--HSIPCC精彩亮相盛會(huì )，受到了與會(huì )各界代表的廣泛關(guān)注。恒生通信副總經(jīng)理-承孝強先生（右圖）在高峰論壇發(fā)表精彩演講
恒生通信作為國內領(lǐng)先、國際先進(jìn)的以核心平臺為導向的顧問(wèn)式行業(yè)整體解決方案提供商，在總結多年發(fā)展實(shí)踐基礎上，融合先進(jìn)的軟交換(Softswitch)技術(shù)研發(fā)出擁有完全自主知識產(chǎn)權，面向下一代網(wǎng)絡(luò )的統一通信平臺--HSIPCC（恒生IPCC）平臺。目前基于HSIPCC平臺構建的客戶(hù)服務(wù)中心系統、電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)系統、電話(huà)委上托系統、電話(huà)銀行系統、自動(dòng)語(yǔ)音查詢(xún)系統、熱線(xiàn)電話(huà)系統、IPT、UC等已涉及證券、銀行、基財、期貨、保險、運營(yíng)商、電子商務(wù)、交通/物流、政務(wù)、公用事業(yè)、汽車(chē)、燃氣上、外包等各行業(yè)。恒生呼叫中心總客戶(hù)數已達380+；IVR總裝數
90,000+ （其中，IPIVR 60,000+）；座席數16,000+(IP座席10,000+)。截止2008年底，HSIPCCTM累計客戶(hù)數近百家，持續領(lǐng)跑整個(gè)中國IP呼叫中心市場(chǎng)。
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