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PAS-UNCC 統(tǒng)一網絡綜合服務平臺

2002/04/26

系統(tǒng)概述

　　PAS-UNCC實現(xiàn)基于各電信運營商的電信網絡(如PSTN、PLMN等)、INTERNET網絡、有線電視網絡以及目前正在興起的寬帶城域網絡上的基礎服務和增值服務平臺，并提供跨網絡的以IP為核心的為業(yè)務提供商和服務提供商提供方便和低成本的運營支撐平臺，實現(xiàn)各網絡運營商的基礎服務和增值服務，以及為下一步開放的電信市場提供運營支撐服務的平臺。

系統(tǒng)功能

• 支持多種接入手段：電話、INTERNET、EMAIL、F2F、信函、SMS、WAP及VIDEO等；
• 支持多種信令處理模式：NO.7、NO.1、ISDN、ISUP、TCAP、H.323、SIP等；
• 強大的呼入呼出管理；
• 方便獨立的IVR子系統(tǒng)；
• 豐富的話務管理和客戶聯(lián)絡管理；
• 靈活的路由、質檢及錄音管理；
• 監(jiān)控、網管及告警管理功能；
• CHAT、護航瀏覽、IP呼叫等WEB呼叫中心功能；
• 語音識別、語音合成功能；
• 支持網絡呼叫中心和虛擬呼叫中心功能；
• 公告欄、墻板、語音信箱等輔助功能
• CDR及計費支持
• 報表統(tǒng)計分析功能
• 二次開發(fā)工具和接口
• 業(yè)務生成環(huán)境
• 人員管理和權限管理功能；

系統(tǒng)特色

• 核心采用IP交換，兼容傳統(tǒng)的電路交換，實現(xiàn)多網絡、多接入手段、多媒體數(shù)據功能；
• 采用分布式的設計思想，實現(xiàn)分布式部署，解決系統(tǒng)瓶頸問題，保證系統(tǒng)良好的伸縮性。
• 對于核心模塊采用1+1或N+1的冗余備份方式解決系統(tǒng)的可靠性問題；
• 采用通用的網管接口（SNMP），提供管理維護終端，以提高系統(tǒng)的可維護性；
• 提供面向維護人員的可視化的二次開發(fā)工具；
• 系統(tǒng)提供祥細的CDR記錄，為系統(tǒng)提供可靠的、詳細的計費接口；
• 系統(tǒng)支持C/S、C/AS/S結構的數(shù)據庫訪問接口；
• 將控制流、數(shù)據流和信息流分離，對控制流、信息流必須實現(xiàn)可靠傳輸，數(shù)據流提供QOS保證；
• 引入智能網設計思想，將資源與業(yè)務分離，并體現(xiàn)設計的層次概念；
• 支持多種交換設備及多廠商網關設備，Nortel M1、EXCEL、DIALOGIC板卡、MGCP協(xié)議的媒體網關。AVAYA/Simens/華為C&C08、TOPS、板卡類設備NMS/AUDIOCODE。
• 支持四大硬件平臺：IBM、HP、SUN、COMPAQ，支持三大數(shù)據庫：ORACLE、SYBASE、SQL SERVER；
• 系統(tǒng)安全設計科學合理，能防止非專業(yè)人員對系統(tǒng)的攻擊；
• 具備較強的自測、自檢功能；
• 系統(tǒng)整體的健壯性、健全性及容錯能力，使系統(tǒng)局部或個別故障不影響全系統(tǒng)的生產運行需要；
• 系統(tǒng)的Performace表現(xiàn)良好，能承受大業(yè)務量的沖擊；單呼叫中心BHCA>200K，網絡呼叫中心BHCA>1M
• 系統(tǒng)的安裝、操作、維護，包括二次開發(fā)工具簡單、容易

宏智科技公司供稿　CTI論壇編輯