索福威爾SF_CRM for SFA

居穎 2003/05/27

　　"非典"的盛行將異地辦公又推上了舞臺，在災難帶來的損失面前，企業(yè)希望尋求即經(jīng)濟又快速的解決辦法。沒有人能夠預料"非典"的日子還能持續(xù)多久，需不需要投入財力和時間就企業(yè)辦公方式進行改造，企業(yè)家們目前都持觀望態(tài)度。但是銷售管理的信息化作業(yè)不僅能夠在"非典"時期顯示出異地辦公的優(yōu)勢，在風平浪靜的日子里，它依舊能夠發(fā)揮長久的效力，可以說：一勞永逸。

　　SF_CRM for SFA（B/S版）是索福威爾公司銷售能力自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡版產(chǎn)品，在異地辦公方面顯示出極大的優(yōu)勢。

Internet網(wǎng)絡化設計

　　SF_CRM for SFA（B/S版）只需在服務器端安裝軟件，在客戶端無需安裝任何軟件，用戶只需要利用隨意一臺電腦通過IE瀏覽器就可以進行數(shù)據(jù)信息的傳遞。用戶通過url地址可以直接訪問到系統(tǒng)界面，這種網(wǎng)絡化的設計拋棄傳統(tǒng)的Intranet內(nèi)部網(wǎng)絡信息傳遞的弊病，使得數(shù)據(jù)信息交流更加及時，更加規(guī)范。

　　企業(yè)銷售人員頻繁外勤聯(lián)系業(yè)務，及時準確地將信息反饋給銷售管理人員作為產(chǎn)生銷售決策的依據(jù)是制勝的關鍵因素之一。外出銷售人員可以不必回到公司，只需要通過一臺能夠上網(wǎng)的電腦就可以將外勤辦公的所有信息（比如：訂單信息、客戶資料、甚至外勤公干的內(nèi)容、銷售進程以及產(chǎn)生的費用等）規(guī)范的存儲，同時，使用者也可以隨時調(diào)用系統(tǒng)中的共享信息（比如：報表、合同文本、產(chǎn)品資料等）。

　　SF_CRM for SFA網(wǎng)絡化更加適合于銷售地理區(qū)域跨度大的銷售狀況，企業(yè)取得不在本省、本市，甚至本國的銷售狀況存在嚴重滯后的現(xiàn)象，Internet網(wǎng)絡化的銷售管理系統(tǒng)能夠輕易解決這個問題。

　　不論銷售人員或是管理人員，每個使用者都有自己的賬號和密碼，通過賬號和密碼的設定，不同角色的人員擁有不同權(quán)限，可見和共享的信息內(nèi)容也可作設定。雖然是在Internet網(wǎng)絡上使用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，系統(tǒng)依然具有信息安全和信息共享及保密的特征。

信息統(tǒng)一收集

　　SF_CRM for SFA（B/S版）連接大容量數(shù)據(jù)庫，所有的信息和數(shù)據(jù)都放在數(shù)據(jù)庫中統(tǒng)一管理，保證了信息數(shù)據(jù)的統(tǒng)一規(guī)范，也保證每個銷售人員所調(diào)用的信息都是最近的更新數(shù)據(jù)，不會出現(xiàn)相互矛盾。

　　當銷售人員需要查找相當久遠或者需要大量資料的時候，可以通過搜索引擎以最快的方式找到，不像傳統(tǒng)的方式不但浪費了時間，還很可能由于資料太多而丟失。銷售人員在外出時不需要帶著沉重的資料，可以隨時調(diào)用數(shù)據(jù)庫中的信息，就算信息量再大也可以隨取隨用。

管理人員及時分析決策

　　基于對信息數(shù)據(jù)及時準確的收集，管理人員可以在第一時間整體掌握銷售情況，雖然銷售人員分散辦公，不能集合在一起匯報反映銷售情況，管理人員依舊能夠根據(jù)全面的信息作出及時的響應和決策。

　　管理人員可以通過系統(tǒng)完成對上級領導和銷售人員的上傳下達，這種信息交流的方式有效改善了原來銷售人員和管理人員找時間開例會的傳統(tǒng)做法，節(jié)省了企業(yè)人員的時間。當管理人員和銷售人員身處異地或者象目前的"非典時期"不便見面的情況下能夠以最快捷的方式進行溝通，同時留下記錄文件，當有特殊事件發(fā)生時，也為清查帶來文字依據(jù)。

　　系統(tǒng)本身具有特定的算法，就收集到的原始數(shù)據(jù)進行分析整理，能夠自動產(chǎn)生報表資料并提供出分析結(jié)果及預測結(jié)果，這些都是幫助管理人員制定銷售決策的有利依據(jù)。

北京索福威爾軟件技術有限公司供稿 CTI論壇編輯


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