索福威爾攜手D-Link為其構筑CRM系統(tǒng)
2003/04/16
自2003年2月D_Link公司簽約北京索福威爾公司CRM系統(tǒng)之后，經(jīng)過一個多月的調(diào)試安裝，SoftFacory CRM for SFA已經(jīng)在D_Link公司上海、廣州和北京等地正式開始全面使用。
D_Link(友訊網(wǎng)絡)是臺灣一家專門從事網(wǎng)絡設備的生產(chǎn)、銷售的電子科技公司，它地跨臺灣、大陸兩地，在大陸多個城市設立了分公司、生產(chǎn)基地、銷售代理處，地區(qū)總代理和特別代理商遍布全國各地。每天進行著不計其數(shù)的業(yè)務交流和信息傳遞工作。為了能夠提供更加迅速、更加全面的服務，D_Link經(jīng)過再三比較，選定北京索福威爾公司作為合作伙伴構筑CRM系統(tǒng)。
SoftFacory CRM for SFA首先于2003年3月的后兩周在D-Link公司北京行業(yè)銷售部進行了簡單的試用，在得到業(yè)務人員的一致認可之后，索福威爾公司于4月初完成在D_Link公司總部(吳江)的服務器端系統(tǒng)安裝，并成功完成D_Link ERP數(shù)據(jù)庫到SFA數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)導入，同時解決繁簡中文轉(zhuǎn)換的問題，基本完成該CRM系統(tǒng)一期工程的實施。
SoftFacory CRM for SFA一期工程的實施主要解決D_Link公司由于銷售區(qū)域分布廣(跨越上海、北京、廣州等10多個城市，包括20多個分公司)帶來的銷售管理難以控制、上報與信息反饋不及時的問題。SFA在D_Link全面使用以后，D_Link銷售管理人員和銷售業(yè)務人員不論同處一地還是身處異地，不論身居公司內(nèi)部還是外出辦公，按照各自的權限范圍都能夠?qū)崟r看到的產(chǎn)品和銷售信息變化，并實時作出指導和響應操作。短短幾天時間，系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫中已經(jīng)收錄了近百條客戶記錄，并高速地進行著數(shù)據(jù)信息的傳遞和共享，為D_Link提供著全方位的客戶管理功能。
該CRM系統(tǒng)的二期工程正在醞釀之中，二期工程將主要解決銷售特價單運作、地區(qū)總代理和特別代理商的信息交互，保價、返點計算和控制等問題。
D_Link項目負責人李維鈞先生和索福威爾公司負責人陳龍章先生對雙方目前的合作非常滿意并對未來的合作成功滿懷信心。
ChinaByte(e.chinabyte.com)
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