奧迪堅中圣攜手客戶服務(wù)
2001/08/13
日前，網(wǎng)絡(luò)電話和整合式呼叫中心平臺的專業(yè)供應(yīng)商美國奧迪堅通訊系統(tǒng)有限公司和中國CRM專業(yè)開發(fā)商上海中圣信息技術(shù)有限公司達(dá)成協(xié)議，共同開發(fā)為國內(nèi)企業(yè)量身定做的客戶服務(wù)方案。
作為CRM重要組成部分之一，奧迪堅整合式呼叫中心平臺將為中圣的SellWell2000客戶資源管理系統(tǒng)提供一種多渠道的接入方式，客戶因此可以通過電話、手機(jī)、傳真、電子郵件、網(wǎng)上呼叫等實現(xiàn)多渠道接入，企業(yè)營銷人員也可以借助這種性能強(qiáng)大的前端組件更好地實現(xiàn)對企業(yè)客戶資源的整合運(yùn)用。
上海中圣信息技術(shù)有限公司是新加坡國家電腦私人有限公司(NCS)在華投資企業(yè)，其開發(fā)的SellWell2000客戶關(guān)系管理系統(tǒng)能夠幫助企業(yè)維護(hù)客戶和企業(yè)之間的關(guān)系，對市場促銷形成量化的成效評估。
奧迪堅公司供稿 CTI論壇編輯
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