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北京市委采用大業(yè)方中公司電話語音自動通知系統(tǒng)

2002/03/15

　　近日，有關部門經過嚴格的對比、考察、評選，最終確定采用由北京大業(yè)方中科技有限公司（http://www.cti365.com/）開發(fā)的具有自主知識產權的2套電話語音自動通知系統(tǒng)，用于北京市委機要交通局的重要公文的自動語音催取和催退工作，作為該部門政府辦公自動化OA系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)。

　　系統(tǒng)使用二線電話語音卡，前臺采用當今流行的視窗操作系統(tǒng)為平臺，使用可視化的編程工具進行編寫，通過OLEDB技術，使用內部辦公網絡，與市委機要交通局的Oracle大型數據庫聯(lián)接，形成原有數據庫的鏡像（自動語音通知數據庫），根據設定的通知條件，從鏡像數據庫中自動查找符合條件的用戶，對該用戶的電話號碼進行自動拔號，并監(jiān)測用戶電話線路的相應變化，當用戶提起電話機接通電話，系統(tǒng)自動以電話語音的方式對該用戶進行提醒,提醒完畢后系統(tǒng)播放相應語音，要求用戶輸入相應的電話按鍵進行確認（按1鍵對本次電話通知的內容進行正常確認，按2鍵對本次電話通知的內容進行電話留言，按3鍵重新收聽電話通知的內容），系統(tǒng)使用者可在本機通過耳麥或有源音箱對被通知者對本次通知的相關確認進行瀏覽或收聽錄音。本系統(tǒng)的最大優(yōu)點是多線路（從1線路至64線路）并發(fā)工作，同一時間段內可并發(fā)對多位用戶進行拔號，較人工通知速度快，準確率高，可為使用者節(jié)省大量的人力和時間，尤其適用于易出現(xiàn)突發(fā)性的通知事件或通知工作量特別大的部門，如政府各部門的辦公室、信息中心的會議活動通知、政府公文的催取/催退工作；銀行各類貸款的催交工作；圖書情報部門的資料催還工作；交通部門的調度/叫班提醒工作；電力、有線電視、自來水等公用事業(yè)欠費的催繳工作等。

　　該套系統(tǒng)將于近期在市委、市政府及其下屬區(qū)縣的相關部門中進行推廣。

　　北京大業(yè)方中科技有限公司
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北京大業(yè)方中科技有限公司供稿　CTI論壇編輯