英立訊高效能一體化聯絡中心平臺的異構融合
2011/08/03
CTI論壇(ctiforum)8月3日消息(記者 張潔):隨著互聯網技術的發(fā)展和新媒體技術的廣泛應用,傳統(tǒng)呼叫中心也正在經歷著一場歷史性的技術革新,在當前這個五花八門的互聯世界里,僅僅依靠傳統(tǒng)電話語音技術已經無法滿足新新人類或者個性化群體的隨時、隨地、隨需聯絡需求;在這種非常強烈的全媒體聯絡需求背景之下,推動我們所有的行業(yè)技術專家必須著眼于技術的發(fā)展變革以滿足大眾聯絡需求。CTI論壇報道
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