SAP蕭潔云：移動(dòng)能改變?nèi)蛏虡I(yè)生態(tài)
2010/10/19
在全球軟件市場(chǎng)，SAP一直主宰著全球600多億美元的企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)，但對(duì)手的咄咄逼人，以及軟件正在面臨著全行業(yè)商業(yè)模式的變革，讓這家全球第三大軟件公司面臨著重大考驗(yàn)。
這三年來(lái)，SAP中國(guó)情形同樣不容樂(lè)觀，自從2007前SAP原大中華區(qū)總裁西曼離職后，掌門人頻繁更替，管理層遭清洗，SAP中國(guó)可謂負(fù)面新聞纏身，SAP中國(guó)區(qū)新掌門蕭潔云半年前履新時(shí)，被外界寄予厚望，稱之為“臨危受命”。10月15日，蕭潔云在深圳接受南都記者采訪時(shí)表示，自己“迷信”移動(dòng)戰(zhàn)略，是可以改變世界商業(yè)生態(tài)的。
在移動(dòng)平臺(tái)上打造CRM系統(tǒng)
“我自己迷信：移動(dòng)是今后能夠改變世界商業(yè)生態(tài)的。”SAP中國(guó)區(qū)新掌門蕭潔云對(duì)記者說(shuō)。從五個(gè)月前收購(gòu)賽貝斯，SAP的移動(dòng)戰(zhàn)略已經(jīng)全面展開(kāi)，“中國(guó)用戶耳熟能詳?shù)氖荢AP與聯(lián)想的全線合作，我們已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了iPad版的CRM(客戶關(guān)系管理系統(tǒng))產(chǎn)品，中國(guó)擁有7億手機(jī)用戶，是未來(lái)全球最大的移動(dòng)市場(chǎng)。”據(jù)蕭潔云透露，SAP將為企業(yè)用戶打造一個(gè)移動(dòng)平臺(tái)，并提供覆蓋廣泛的企業(yè)信息管理解決方案產(chǎn)品組合、業(yè)務(wù)分析基礎(chǔ)架構(gòu)等等。這個(gè)平臺(tái)將基于開(kāi)放的標(biāo)準(zhǔn)，可以在包括iPhone、Android、Symbian等所有主要的移動(dòng)操作系統(tǒng)上運(yùn)行，并能夠管理和支持所有主要類型的移動(dòng)設(shè)備。
除了搶灘移動(dòng)商業(yè)外，蕭潔云中國(guó)區(qū)的新戰(zhàn)略還包括，擴(kuò)大行業(yè)應(yīng)用范圍，將渠道滲透至二三線區(qū)域，并將產(chǎn)品本土化。“SAP全球總有24個(gè)行業(yè)應(yīng)用，中國(guó)只引進(jìn)了15個(gè)。SAP進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)有20個(gè)年頭，是時(shí)候滲透二三線城市了，我們通過(guò)中國(guó)合作伙伴，擴(kuò)大中國(guó)的銷售區(qū)域。”
中國(guó)區(qū)重獲客戶信任
“我們已重新贏得了客戶和合作伙伴的信任，這對(duì)我們是最重要的。”蕭潔云告訴記者，“上任第一個(gè)100天，我到處見(jiàn)客戶、見(jiàn)合作伙伴，很多客戶表示像我們有近30年深厚技術(shù)基礎(chǔ)的企業(yè)，沒(méi)有理由做不好，我力圖重新?tīng)?zhēng)取客戶信任。”
穩(wěn)定團(tuán)隊(duì)，終結(jié)內(nèi)耗是蕭潔云上任后面臨的第二大難題。蕭潔云空降SAP后未帶一兵一卒。“員工是SAP最大的資本，要穩(wěn)定好現(xiàn)有的團(tuán)隊(duì)，就要跟團(tuán)隊(duì)成員有一個(gè)清晰明確的溝通，確立好短線業(yè)績(jī)與長(zhǎng)線目標(biāo)的關(guān)系。”蕭潔云說(shuō)，對(duì)于在華外企來(lái)說(shuō)，如何爭(zhēng)取更多的總部支持，讓總部了解真正的中國(guó)市場(chǎng)，是掌門人普遍面對(duì)的難題。但有著十多年外企背景經(jīng)驗(yàn)的蕭潔云對(duì)這套溝通法則非常熟悉。
蕭潔云稱，在管理上實(shí)行“休養(yǎng)生息”策略，使SAP中國(guó)區(qū)重駛快車道，據(jù)悉，今年上半年，SAP亞太區(qū)的軟件和相關(guān)服務(wù)收入同比增長(zhǎng)16%，在中國(guó)市場(chǎng)，SAP實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的增長(zhǎng)，“鞏固能源、電力、制造等優(yōu)勢(shì)行業(yè)時(shí)，向公共服務(wù)、銀行、保險(xiǎn)滲透。
南方都市報(bào)
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