IT經(jīng)理世界：移動(dòng)的SAP
楊國強 2010/10/13
收購賽貝斯之后，SAP展開(kāi)了一個(gè)詳細的計劃——將SAP的產(chǎn)品轉到移動(dòng)設備上。
圖:SAP聯(lián)席首席執行官孟鼎銘
金寶街麗晶酒店三層，高大威猛的外國保鏢站在入口和過(guò)道處，機警地巡視著(zhù)一切可能的疑點(diǎn)，會(huì )議室里正在召開(kāi)SAP的執行董事會(huì )議。從8月30日開(kāi)始，SAP的全球高管齊聚北京，除了參加SAP執行董事會(huì )議外，還舉辦了SAP World Tour 2010北京峰會(huì )以及SAP和賽貝斯(Sybase)藍圖策略發(fā)布會(huì )等一系列重要活動(dòng)。
在北京，SAP今年2月上任的兩位聯(lián)席CEO孟鼎銘(Bill McDermott)和施杰翰(Jim Hagemann Snabe)則將他們振興SAP的新計劃合盤(pán)托出。“通過(guò)收購賽貝斯，SAP將把移動(dòng)應用加入到SAP的產(chǎn)品陣列，在未來(lái)幾年內將SAP的客戶(hù)從3500 萬(wàn)擴大到10億。”施杰翰接受本刊記者獨家采訪(fǎng)時(shí)稱(chēng)，收購賽貝斯后，SAP一個(gè)詳細的“將SAP的產(chǎn)品轉到移動(dòng)設備上”的計劃正在展開(kāi)，并將創(chuàng )造一個(gè)“移動(dòng)的SAP”。
再造SAP
SAP將這么多重要的活動(dòng)安排在中國顯然有其深意。一方面中國是SAP全球最重要的市場(chǎng)之一，另一方面中國擁有7億手機用戶(hù)，是未來(lái)全球最大的移動(dòng)市場(chǎng)，這也與SAP未來(lái)的戰略不謀而合。而不久前具有電信盈科和諾基亞等多年移動(dòng)業(yè)務(wù)背景的蕭潔云擔任中國區總裁，即是為此鋪墊。
今年5月12日收購賽貝斯之后，SAP的移動(dòng)戰略已經(jīng)全面鋪開(kāi)。在北京舉行的新聞發(fā)布會(huì )上，SAP和賽貝斯宣布了完成收購后的首期發(fā)展時(shí)間表。在接下來(lái)的9個(gè)月中，雙方將為企業(yè)用戶(hù)打造一個(gè)移動(dòng)平臺，還將提供覆蓋廣泛的企業(yè)信息管理解決方案產(chǎn)品組合、業(yè)務(wù)分析基礎架構等。
施杰翰解釋說(shuō)，這個(gè)平臺將基于開(kāi)放的標準，可以在包括iPhone、Android、Symbian等所有主要的移動(dòng)操作系統上運行，并能夠管理和支持所有主要類(lèi)型的移動(dòng)設備。“利用這個(gè)平臺，客戶(hù)和合作伙伴可以在SAP商務(wù)套裝軟件等現有應用程序之上構建新的移動(dòng)應用和體驗。”施杰翰告訴本刊記者。此外，SAP還將在所有產(chǎn)品中展現這些移動(dòng)體驗，其中包括SAP面向中小企業(yè)等的各種商務(wù)套件，使它們提供類(lèi)似于目前SAP客戶(hù)關(guān)系管理解決方案所提供的移動(dòng)銷(xiāo)售體驗。
施杰翰說(shuō)，SAP的客戶(hù)有很多是數萬(wàn)人的大型企業(yè)，每位員工自己都擁有手機，但是他們在手機上不能調用公司的業(yè)務(wù)流程，只能玩玩游戲而已。“我們強調的是在手機上進(jìn)行端到端業(yè)務(wù)流程的驅動(dòng)和使用，這能帶來(lái)真正的不同，這也是為什么SAP收購了賽貝斯。”施杰翰說(shuō)。
SAP的這些產(chǎn)品已經(jīng)開(kāi)始向不同平臺的移動(dòng)設備上移植。施杰翰用蘋(píng)果iPad輕松演示了SAP Business ByDesign中小企業(yè)商務(wù)套件產(chǎn)品。這款產(chǎn)品無(wú)疑是SA P的殺手锏，用戶(hù)可以使用內存分析功能進(jìn)行實(shí)時(shí)的復雜分析，定制化的報表以及用戶(hù)界面將大大提升該解決方案的可用性，而借助其中的移動(dòng)應用，用戶(hù)可以將移動(dòng)終端作為展開(kāi)業(yè)務(wù)流程的起點(diǎn)。
聯(lián)想集團副總裁陳旭東告訴記者，SAP已經(jīng)成功將15個(gè)解決方案移植到聯(lián)想樂(lè )Phone中。陳旭東還舉了兩個(gè)典型應用的例子：一個(gè)應用是銷(xiāo)售人員通過(guò)樂(lè )Phone，可以直接訪(fǎng)問(wèn)企業(yè)后臺的客戶(hù)CRM服務(wù)器，可以快速用樂(lè )Phone對客戶(hù)的訂單進(jìn)行處理；另外一個(gè)則是保險行業(yè)的解決方案，客戶(hù)可以使用樂(lè )Phone快速地處理交通事故。
過(guò)去多年來(lái)，一直執著(zhù)于PC終端的SAP，積累了3500萬(wàn)使用者，但是由于互聯(lián)網(wǎng)和云計算的發(fā)展，多終端的趨勢越來(lái)越明顯，而手機作為最重要的終端，正逐漸成為“隨身電腦”。SAP移動(dòng)戰略實(shí)施之后，將使SAP的用戶(hù)從3500萬(wàn)擴展到10億，而這幾乎是對SAP的一次再造。
圖:SAP聯(lián)席首席執行官施杰翰
化解困局
今年2月8日，SAP公司對外宣布了一個(gè)驚人的消息，第四任CEO李艾科(Leo Apotheker)在上任8個(gè)月之后因聘用合同到期離職，SAP隨后任命全球運營(yíng)總裁孟鼎銘和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)負責人施杰翰擔任聯(lián)席CEO。
李艾科上任后，并沒(méi)有將飽受2008年全球金融危機困擾的SAP拖出谷底，相反他還在市場(chǎng)策略上犯了錯誤：2009年11月，SAP大幅提高其產(chǎn)品的授權費用及維護費用。這一提價(jià)波及數千家使用公司舊版本軟件的客戶(hù)，因此遭致了客戶(hù)的不滿(mǎn)與抗議。
由于軟件授權費用及維護費用在去年占SAP總收入的70%左右，用戶(hù)的抗議在一定程度上引起了SAP的收入下滑。1月27日，SAP公布的2009年第四季度業(yè)績(jì)報告顯示：凈利潤大跌12%，由上年同期的8.3億歐元下滑至7.27億歐元，低于分析師預期的7.36億歐元。而總營(yíng)收則下滑9%至31.9億歐元，其中軟件營(yíng)收更是下跌15%，至11.2億歐元。
此番兩位具有運營(yíng)和技術(shù)背景的聯(lián)席CEO上任，取代以營(yíng)銷(xiāo)見(jiàn)長(cháng)的李艾科，被認為是 SAP重新回到技術(shù)導向的信號。過(guò)去幾年來(lái)，業(yè)界一直認為SAP在技術(shù)方面行動(dòng)緩慢，在云計算等領(lǐng)域已遠落后于IBM、微軟等競爭對手，而與主要競爭對手甲骨文(Oracle)相比，SAP也一直沒(méi)有在數據倉庫方面有所建樹(shù)。
僅僅3個(gè)月之后，兩位聯(lián)席CEO的行動(dòng)就印證了之前的信號。5月12日SAP以總計58億美元、溢價(jià)幅度高達56%的高昂代價(jià)收購了數據庫和移動(dòng)解決方案提供商賽貝斯。
施杰翰告訴記者，收購賽貝斯之后，結合雙方的優(yōu)勢，SAP已經(jīng)確立了未來(lái)的三個(gè)技術(shù)方向：一是移動(dòng)應用戰略，二是云計算戰略，三是內存計算戰略。兩位聯(lián)席 CEO希望未來(lái)幾年將SAP的市場(chǎng)份額擴大一倍，而市場(chǎng)中增長(cháng)最快的就是內存計算細分市場(chǎng)、數據分析以及云計算驅動(dòng)下的“按需隨選”和移動(dòng)應用市場(chǎng)，所以 SAP將在這幾個(gè)市場(chǎng)中集中發(fā)力。
據了解，SAP正在開(kāi)發(fā)下一代的云計算平臺，將把SAP的內存計算技術(shù)、移動(dòng)設備的應用等全部集成進(jìn)去。SAP希望，借助這些技術(shù)方面的突破，化解當前的困局，成為行業(yè)真正的領(lǐng)導者。
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