2018中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )

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日程表

2018年4月12日

08:30-09:00
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簽到

嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料

致歡迎詞

【致辭領(lǐng)導】胡世明,中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值服務(wù)專(zhuān)委會(huì )副秘書(shū)長(cháng)
【致辭領(lǐng)導】秦克旋,CTI論壇總經(jīng)理

K001

【演講嘉賓】尹徐，Genesys資深解決方案顧問(wèn)
【演講主題】《智在必得》

K002

【演講嘉賓】彭曉東華為EBG中國區企業(yè)云通信解決方案銷(xiāo)售部部長(cháng)
【演講主題】《全融合，重定義企業(yè)通信價(jià)值》

K003

【演講嘉賓】陳蔚,Avaya大中華區總裁
【演講主題】《用智慧連接未來(lái)》

K004

【演講嘉賓】呂召彪,聯(lián)通（廣東）產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(cháng)
【演講主題】《通信升級賦能呼叫中心產(chǎn)業(yè)創(chuàng )新》

K005

【演講嘉賓】岳欣,上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司COO、公司創(chuàng )始人之一
【演講主題】《智能聯(lián)絡(luò ) 應用創(chuàng )新》

抽獎&休息

【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司提供的科沃斯掃地機器人

K006

【演講嘉賓】杜東峰,上海業(yè)奧通訊系統有限公司中國區銷(xiāo)售總監
【演講主題】《新客服時(shí)代的傳承與革新》

K007

【演講嘉賓】劉駿,深圳市東進(jìn)技術(shù)股份有限公司產(chǎn)品經(jīng)理
【演講主題】《新技術(shù)驅動(dòng)智能化客戶(hù)服務(wù)》

K008

【演講嘉賓】劉博濤,電話(huà)邦副總裁
【演講主題】《電話(huà)邦品牌號助力呼叫中心打造移動(dòng)商譽(yù)》

茶歇

K009

【演講嘉賓】許弋亞,小i機器人（上海智臻智能網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司）高級副總裁
【演講主題】《AI的產(chǎn)業(yè)化實(shí)踐驅動(dòng)智能服務(wù)創(chuàng )新》

K010

【演講嘉賓】彭龍城,Teleopti（瑞捷訊）高級銷(xiāo)售經(jīng)理
【演講主題】《Teleopti WFM助力座席工作生活并重》

K011

【演講嘉賓】孫思明,客知音CEO
【演講主題】《人工智能賦能客戶(hù)服務(wù)的新趨勢》

抽獎

【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由上海易谷網(wǎng)絡(luò )科技股份有限公司提供的科沃斯掃地機器人

結束

2018年4月13日

09:00-09:15
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簽到

嘉賓、媒體簽到，領(lǐng)取資料

K001

【演講嘉賓】汪樹(shù)森,北京才展軟件有限公司執行總監
【演講主題】《新客服人工與智能的對話(huà)》

K002

【演講嘉賓】杜新凱中興通訊聯(lián)絡(luò )中心AI首席科學(xué)家
【演講主題】《深度語(yǔ)義理解助力CC智能化》

茶歇

K003

【演講嘉賓】胡日新,云集微店客戶(hù)滿(mǎn)意中心總監
【演講主題】《重塑用戶(hù)體驗》

K004

【演講嘉賓】李農,中國通信企業(yè)協(xié)會(huì )增值專(zhuān)業(yè)委員會(huì )評定中心副主任
【演講主題】《呼叫中心營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)運營(yíng)管理規范》的出臺對中國電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)的影響

K005

【演講嘉賓】張立春,中移在線(xiàn)園區經(jīng)營(yíng)公司副總經(jīng)理
【演講主題】《你的服務(wù)真的創(chuàng )造價(jià)值嗎？》

抽獎&休息

【抽獎禮品】由艾德聲提供的艾德聲藍牙耳機
【抽獎禮品】由CTI論壇提供的蘋(píng)果IPAD

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