主辦單位：
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亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )
臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )
美國電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院
香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )
韓國呼叫中心情報研究所
北京通信行業(yè)協(xié)會(huì )呼叫中心專(zhuān)委會(huì )
廣東信息協(xié)會(huì )客服專(zhuān)委會(huì )
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會(huì )議主題： “技術(shù)和商業(yè)模式驅動(dòng)下的行業(yè)新格局”