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首頁(yè)>>國內展會(huì )>>2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )

2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )
（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2008）

主辦:

　CTI論壇 (m.jiangouhou.com)

聯(lián)合主辦:

　服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)論壇 (www.c800.com)

協(xié)辦單位:

亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )
臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )
香港客戶(hù)中心協(xié)會(huì )
廣東信息協(xié)會(huì )客服專(zhuān)委會(huì )
中國電子商會(huì )呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理專(zhuān)委會(huì )
美國電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院
韓國呼叫中心情報研究所
北京通信行業(yè)協(xié)會(huì )呼叫中心專(zhuān)委會(huì )
上海市呼叫中心與無(wú)線(xiàn)尋呼協(xié)會(huì )
北京優(yōu)勝資訊有限公司

　支持媒體：

·《中國計算機報》	·《計算機世界》
·天極chinabyte	·c114
·CNET科技資訊網(wǎng)	·CNII
·泰爾網(wǎng)	·eNET硅谷動(dòng)力
·《中國保險報》	·IT168
·全球IP通信聯(lián)盟	·中國VoIP論壇

會(huì )議時(shí)間:

2008年4月16日—17日

會(huì )議地點(diǎn):

北京國際會(huì )議中心

背景介紹

　　中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)6.5萬(wàn)人次。

　　2008中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2008），將設展位近百個(gè)，規模2000余平方米，通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內容，預計將吸引國內外行業(yè)觀(guān)眾數千人次參與，將成為2008年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心/CRM和企業(yè)通信展會(huì )。

　　Call Center & Enterprise Communication China 2008年度主題為：迎接統一通信新時(shí)代。

熱點(diǎn)問(wèn)題

呼叫中心質(zhì)量監控管理
電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)和呼叫中心主動(dòng)呼出服務(wù)
呼叫中心外包服務(wù)策略
呼叫中心人力資源規劃與建設
呼叫中心中的融合通信技術(shù)
IP多址分布式呼叫中心的發(fā)展方向
呼叫中心業(yè)務(wù)管理和業(yè)務(wù)生成系統
CRM與呼叫中心的關(guān)系與實(shí)施
CRM與呼叫中心在國際上的現狀和發(fā)展態(tài)勢
企業(yè)通信所面臨的變革
多媒體融合通信技術(shù)為企業(yè)帶來(lái)的流程管理上的變化

大會(huì )優(yōu)勢

專(zhuān)業(yè)性強	基于CTI論壇長(cháng)期以來(lái)對行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的深刻理解和對熱點(diǎn)問(wèn)題的準確把握，秉承CTI論壇誠信、專(zhuān)業(yè)的精神，本次大會(huì )將被打造成2008年度呼叫中心/CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域內最高水準的大會(huì )，為廣大用戶(hù)與廠(chǎng)商、為國內外同行之間架設溝通和交流的橋梁。
面向廠(chǎng)商的個(gè)性化服務(wù)	本次大會(huì )組委會(huì )將建立與廠(chǎng)商之間便捷、高效的溝通渠道，廣泛征求參展廠(chǎng)商的意見(jiàn)和建議，讓會(huì )議和展覽的安排更加便于廠(chǎng)商展示自己。同時(shí)，可根據廠(chǎng)商的要求結合會(huì )議實(shí)際情況為廠(chǎng)商提供個(gè)性化服務(wù)（如行業(yè)、熱點(diǎn)專(zhuān)場(chǎng)會(huì )議等）。
海內外專(zhuān)業(yè) 機構參與	亞洲客戶(hù)服務(wù)協(xié)會(huì )、廣東省信息協(xié)會(huì )客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)業(yè)委員會(huì )、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )、香港呼叫中心協(xié)會(huì )、美國電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院、韓國呼叫中心情報研究所等海內外專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì )及機構作為本次大會(huì )的支持單位，將組團或派遣專(zhuān)家來(lái)參加本次大會(huì )，并作精彩演講，促進(jìn)參展廠(chǎng)商與海內外同行的交流。
國際及國內專(zhuān)家的支持	本次大會(huì )得到眾多來(lái)自呼叫中心、客戶(hù)關(guān)系管理及企業(yè)通信一線(xiàn)、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的國內外專(zhuān)家的鼎力支持。他們將通過(guò)不同的方式參與本次大會(huì )
基于強大數據庫的參會(huì )人員邀請	本次會(huì )議對參觀(guān)展覽的觀(guān)眾和聆聽(tīng)主題演講的聽(tīng)眾完全免費，以擴大本次會(huì )議影響力，提高參會(huì )人員的數量。另外，基于CTI論壇讀者數據庫、歷年參會(huì )人員名單、CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè )部（CCMA）會(huì )員、CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院培訓名單等數據庫，并借助專(zhuān)業(yè)會(huì )議邀請公司對觀(guān)眾進(jìn)行分行業(yè)邀請，提高參會(huì )人員的質(zhì)量。為廠(chǎng)商帶來(lái)更多的商業(yè)機會(huì )。
廣泛的媒體宣傳	除CTI論壇外，大會(huì )將與《中國計算機報》、《計算機世界》、天極網(wǎng)、C114等IT專(zhuān)業(yè)媒體及《中國保險報》、《金融時(shí)報》等行業(yè)權威媒體充分合作，在會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后對本次大會(huì )進(jìn)行廣泛宣傳和報道。

大會(huì )活動(dòng)

會(huì )議報告	將有近30場(chǎng)次的主題和專(zhuān)題報告。
經(jīng)驗交流	“呼叫中心管理者之夜”將為您提供與其他管理人之間的交流與溝通機會(huì )。
專(zhuān)家講座	邀請國內外著(zhù)名專(zhuān)家、學(xué)者，舉辦呼叫中心/CRM及企業(yè)通信培訓講座。
實(shí)地參觀(guān)	將組織參觀(guān)多家著(zhù)名企業(yè)的呼叫中心。獨一無(wú)二的機會(huì )，讓您了解同行業(yè)呼叫中心的運營(yíng)狀況，獲得第一手資訊信息。
展覽大廳	展示最新的呼叫中心/CRM、企業(yè)通信技術(shù)產(chǎn)品、最新的廠(chǎng)商解決方案及其在多個(gè)行業(yè)中的成功應用案例。

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