2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )介紹
觀(guān)眾登記
(在線(xiàn)注冊, 免費聽(tīng)會(huì )及參觀(guān)展廳) |
|
背景介紹
2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China 2006），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及客戶(hù)關(guān)系管理年度大會(huì )。其前身為CTI論壇作為主要承辦方、已經(jīng)連續舉辦五屆的年度呼叫中心運營(yíng)與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )。
中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM China）自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call
Center /CTI /CRM及相關(guān)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)6萬(wàn)人次。
第六屆Call Center & CRM China大會(huì )，將設展位近百個(gè)，規模3000余平方米，通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內容，預計將吸引國內外行業(yè)觀(guān)眾近萬(wàn)人次參加，將成為2006年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心和CRM展會(huì )。
本年度大會(huì )將于2006年4月3日－5日在北京舉辦。
大會(huì )主題為：新時(shí)期的呼叫中心及CRM，成就與挑戰
大會(huì )優(yōu)勢
| 專(zhuān)業(yè)性強 |
基于CTI論壇長(cháng)期以來(lái)對行業(yè)發(fā)展態(tài)勢的深刻理解和對熱點(diǎn)問(wèn)題的準確把握，秉承CTI論壇誠信、專(zhuān)業(yè)的精神，本次大會(huì )將被打造成2006年度呼叫中心和客戶(hù)服務(wù)領(lǐng)域內最高水準的大會(huì )，為廣大用戶(hù)與廠(chǎng)商、為國內外同行之間架設溝通和交流的橋梁。 |
| 面向廠(chǎng)商的個(gè)性化服務(wù) |
本次大會(huì )組委會(huì )將建立與廠(chǎng)商之間便捷、高效的溝通渠道，廣泛征求參展廠(chǎng)商的意見(jiàn)和建議，讓會(huì )議和展覽的安排更加便于廠(chǎng)商展示自己。同時(shí)，可根據廠(chǎng)商的要求結合會(huì )議實(shí)際情況為廠(chǎng)商提供個(gè)性化服務(wù)（如行業(yè)、熱點(diǎn)專(zhuān)場(chǎng)會(huì )議等）。 |
海外專(zhuān)業(yè)機構參與
|
美國呼叫中心管理學(xué)院、美國電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)院、韓國呼叫中心情報研究所、臺灣客服中心發(fā)展協(xié)會(huì )、香港呼叫中心協(xié)會(huì )作為本次大會(huì )的支持單位，將組團或派遣專(zhuān)家來(lái)參加本次大會(huì )，并作精彩演講，促進(jìn)參展廠(chǎng)商與海內外同行的交流。 |
國際及國內專(zhuān)家的支持
|
本次大會(huì )得到美國普渡大學(xué)客戶(hù)驅動(dòng)質(zhì)量中心基準研究項目主任喬·安東博士、美國呼叫中心管理學(xué)院總裁布拉德·克里福蘭等國際級專(zhuān)家及眾多來(lái)自呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理一線(xiàn)、具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗的國內專(zhuān)家的鼎力支持。他們將通過(guò)不同的方式支持參與本次大會(huì )
|
| 基于強大數據庫的參會(huì )人員邀請 |
本次會(huì )議對參觀(guān)展覽的觀(guān)眾和聆聽(tīng)主題演講的聽(tīng)眾完全免費，以擴大本次會(huì )議影響力，提高參會(huì )人員的數量。另外，基于CTI論壇讀者數據庫、歷年參會(huì )人員名單、CTI論壇呼叫中心管理者俱樂(lè )部（CCMA）會(huì )員、CTI論壇客戶(hù)關(guān)系管理學(xué)院培訓名單等數據庫，并借助專(zhuān)業(yè)會(huì )議邀請公司對觀(guān)眾進(jìn)行分行業(yè)邀請，提高參會(huì )人員的質(zhì)量。為廠(chǎng)商帶來(lái)更多的商業(yè)機會(huì )。 |
廣泛的媒體宣傳
|
除CTI論壇外，大會(huì )將與天極網(wǎng)、C114、中國計算機報、計算機世界等IT專(zhuān)業(yè)媒體和新浪、SOHU等綜合類(lèi)媒體及中國旅游報、金融時(shí)報等行業(yè)媒體充分合作，在會(huì )前、會(huì )中、會(huì )后對本次大會(huì )進(jìn)行廣泛宣傳和報道。
|
大會(huì )活動(dòng)
會(huì )議報告
|
將有超過(guò)40場(chǎng)次的主題和專(zhuān)題報告。 |
經(jīng)驗交流 |
“呼叫中心管理者之夜”將為您提供與其他管理人之間的交流與溝通機會(huì )。 |
專(zhuān)家講座 |
邀請國內外著(zhù)名專(zhuān)家、學(xué)者，舉辦呼叫中心和CRM培訓講座。 |
實(shí)地參觀(guān) |
將組織參觀(guān)多家著(zhù)名企業(yè)的呼叫中心。獨一無(wú)二的機會(huì )，讓您了解同行業(yè)呼叫中心的運營(yíng)狀況，獲得第一手資訊信息。 |
展覽大廳 |
展示最新的呼叫中心、CRM、CTI技術(shù)產(chǎn)品、最新的廠(chǎng)商解決方案及其在多個(gè)行業(yè)中的成功應用案例。 |
2006中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )組委會(huì ) |
