中國CRM應(yīng)用方法論
2003/06/27
《中國CRM應(yīng)用方法論》是CRCC深入挖掘利用自身的專業(yè)優(yōu)勢，調(diào)動中心擁有的國內(nèi)外頂級CRM和企業(yè)信息化專家資源，在推出"中國CRM產(chǎn)業(yè)年度研究報告"的基礎(chǔ)上最終完成的。《方法論》對中國內(nèi)地及香港CRM市場進行了系統(tǒng)、完整、客觀的研究、分析和評價，旨在為讀者提供中立、完整的CRM應(yīng)用方法，以及清晰準確的CRM主要行業(yè)需求、產(chǎn)品方案和應(yīng)用案例方面的科學(xué)建議。
在方法論層面上，CRCC對客戶關(guān)系管理理念、模式及應(yīng)用方法進行了整合和創(chuàng)新，結(jié)合中國企業(yè)實際，提出了"全流程先進管理"框架下的"三層制"客戶關(guān)系管理架構(gòu)，設(shè)計了適宜中國的CRM生態(tài)體系，提出了中國企業(yè)應(yīng)用CRM的"雙e主導(dǎo)"結(jié)構(gòu)。CRCC還針對企業(yè)信息化問題提出了"企業(yè)e化：全流程先進管理"的理論和方法，此外還對行業(yè)應(yīng)用重點、關(guān)鍵性工作、業(yè)務(wù)流程重組等提出了中肯而科學(xué)的咨詢意見，從而為中國企業(yè)應(yīng)對信息化浪潮和激烈的市場競爭提供創(chuàng)新的致勝之道。
本報告合計超過12萬字，印刷版超過120頁，歡迎訂購。
辽宁省|
孝义市|
武夷山市|
东明县|
嘉荫县|
上犹县|
韶关市|
庆城县|
成武县|
焦作市|
称多县|
东宁县|
荃湾区|
旌德县|
达孜县|
大同县|
万宁市|
富平县|
深圳市|
江阴市|
双桥区|
寿宁县|
渭源县|
宁安市|
隆昌县|
绥棱县|
崇信县|
读书|
蒲城县|
文昌市|
扬州市|
新和县|
佛冈县|
神池县|
麦盖提县|
南部县|
镇江市|
应城市|
会泽县|
汕尾市|
铅山县|