2001—2002年中國CRM（客戶關系管理）市場的調研問卷
CRM 用戶問卷
所在城市： 北京 上海 廣州 成都 深圳 沈陽 武漢 西安 南京 大連 重慶 其他（請注明）
1． 貴公司所屬行業(yè)？
2．貴公司于 年 月 購買和安裝了CRM系統?
3．采用該CRM系統的原因是什么?
4．采用的是什么廠家的CRM產品?
5．主要使用了該產品的那些功能?
6．為什么選擇了該公司的CRM產品?
7．該CRM產品的投資額是多少 萬元人民幣，購買軟件/培訓/咨詢等費用占總費用的比例 % 。
8． 在安裝和使用該CRM產品中，遇見了那些問題?
9． 該CRM產品同目前貴公司所使用的IT架構協調如何?
10．如何評價該CRM產品的應用情況?
11. 您認為該CRM產品給貴公司帶來的好處是什么？
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