合作內(nèi)容

供應通用企業(yè)呼叫中心平臺產(chǎn)品

。 。我公司提供的基于語音板卡和工業(yè)控機的通用企業(yè)呼叫中心平臺軟件，系統(tǒng)提供：信令交互管理、自動話務排隊管理ACD、IVR交互式語音應答及CTI管理支持，并提供完善的二次開發(fā)接口和協(xié)議封裝控件，為確保更高效率的二次開發(fā)和客戶維護系統(tǒng)能力，我們還提供了IVR語音可視化業(yè)務編輯器和IVR語音流程解析引擎，便于客戶更簡單、更高效地進行系統(tǒng)的二次開發(fā)和擴展；另外平臺還擴展了對語音合成的支持能力，對于語音識別也預留了接口。
。 。軟件目前已支持對國內(nèi)三匯等語音板卡的全系列支持，產(chǎn)品的實測處理結(jié)果性能表明，軟件平臺完全能夠滿足以下范圍的呼叫中心搭建需求：
。 。1、外線：1E1到32E1。
。 。2、IVR：30路到960路。
。 。3、臺席：30個到300個。
。 。4、會議：30路到960路。
。 。5、傳真：30路到300路。
。 。能夠支持的信令方式有：NO.1、NO.7、ISDN等。

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