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"熱線通”系統(tǒng)熱賣

。。1 熱線溝通語(yǔ)音自動(dòng)應(yīng)答：公眾撥打企業(yè)/政府公布的電話熱線，聽(tīng)到自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，回答公眾經(jīng)常詢問(wèn)的問(wèn)題。

。。2 電話轉(zhuǎn)人工：當(dāng)公眾咨詢問(wèn)題較為復(fù)雜時(shí)，可選擇轉(zhuǎn)人工接聽(tīng)服務(wù)，更好的為公眾服務(wù)。

。。3 語(yǔ)音自助錄音隨時(shí)更改：對(duì)于自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答的內(nèi)容可以隨時(shí)錄制，隨意更改，方便每個(gè)企業(yè)個(gè)性化應(yīng)用。

。。4 來(lái)電錄音留言：當(dāng)遇到下班和工作人員不在崗時(shí)，可以錄音留言，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)客戶交流/客戶服務(wù)。

。。5 客戶通訊錄：實(shí)現(xiàn)所有來(lái)電統(tǒng)計(jì)，并且根據(jù)客戶進(jìn)行分類匯總統(tǒng)計(jì)，為所有電話聯(lián)系客戶建立通訊記錄，針對(duì)每次問(wèn)答實(shí)現(xiàn)分類統(tǒng)計(jì)，充分實(shí)現(xiàn)CRM管理功能。

。。6 自定義語(yǔ)音流程：語(yǔ)音應(yīng)答語(yǔ)音轉(zhuǎn)接過(guò)程完全由企業(yè)自己定義，隨時(shí)可以添加和更改。

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