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• · 王輝:客服行業(yè)心理管理與團隊績效研究公開課 [7月12-13日] 2012-06-19
• · 《客服行為心理管理與離職相關關系研究》公開課成功舉辦 2012-06-05
• · Salesforce.com管理員認證培訓（ADM-201）[6月5-8日] 2012-05-23
• · 打造呼叫中心團隊管理者的管理魅力 [6月14-15日] 2012-05-21
• · 呼叫中心的人力資源管理 [6月29-30日] 2012-05-21
• · 工信部：網絡寬帶化進程中的產業(yè)鏈發(fā)展高級研修班 2012-05-15
• · 首批“助理呼叫服務師”培訓試點在易方順利啟動 2012-05-14
• · 客服心理管理與離職行為的相關研究公開課[5月29日] 2012-05-10
• · 會員制營銷《打造客戶忠誠的核心策略》高級研修課程 2012-05-10
• · 《客戶忠誠度計劃與客戶俱樂部運營》高級研修課程 2012-05-10
• · 易方成立“助理呼叫服務師”培訓基地 2012-05-09
• · 呼叫中心運營管理之投訴管理體系三部曲[5.18-20] 2012-04-24
• · 呼叫中心管理魔方—流程優(yōu)化與知識庫管理[5.19-20] 2012-04-24
• · 呼叫中心生產力管理——預測與排班研討班[5.26-27] 2012-04-24
• · 許乃威：呼叫中心管理人員強訓營 [5月31-6月2日] 2012-04-24
• · 窩窩團張震：培訓在呼叫中心企業(yè)中的重要地位 2012-03-23
• · 李文香：客戶服務營銷人員輕松心理溝通技能[5月25日] 2012-03-15
• · 李文香：呼叫中心崗位職業(yè)美感提升[5月24日] 2012-03-15
• · 路巖：呼叫中心主管團隊建設與管理[4月14-15日] 2012-03-09
• · 李文香：客戶聯絡中心361°水晶管理[4月25-26日] 2012-03-09
• · 王旸：呼叫中心投訴與危機處理高級研修班[3月1-2日] 2012-02-21
• · 陳寧華：電話營銷項目運營與實戰(zhàn)管理[3月31日-4月01日] 2012-02-20
• · 李文香：高績效、高凝聚力電銷團隊管理[3月28-29日] 2012-01-10
• · 中堅力量6堂課培訓班 2011-12-09
• · 江蘇地稅舉辦12366納稅服務熱線座席人員培訓 2011-12-07
• · 2011年12月COPC注冊協調員培訓課程 2011-12-02
• · 員工與企業(yè)共同成長 易才博普奧員工封閉集訓 2011-11-04
• · 《打造客戶忠誠的核心策略》高級研修課程 2011-10-31
• · 客戶中心80-90后員工管理心理訓練營（北京） 2011-10-28
• · 李文香主講：客戶中心的戰(zhàn)略定位與體系規(guī)劃 2011-10-28
• · 全國郵政11185客服中心主任培訓班圓滿舉行 2011-10-26
• · Knowlagent培訓實施解決方案改善呼叫中心的運營 2011-10-21
• · 友邦保險加強深耕 呼叫中心和培訓中心落戶廣東 2011-10-19
• · 福建省郵電學校將與企業(yè)共建呼叫中心實訓基地 2011-10-19
• · 蘇州市呼叫中心行業(yè)協會人才培訓服務項目招標 2011-10-14
• · 易才博普奧為廣州LG電子員工進行季度培訓 2011-10-12

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