語音門戶日漸流行 AT&T率先亮出"免費(fèi)"牌

2001/07/11

AT&T Wireless公司日前宣布，提供語音門戶站點(diǎn)，讓客戶利用語音命令沖浪無線Web。提供這類服務(wù)的運(yùn)營商正日益增多。

AT&T Wireless的1500萬無線客戶可以在使用該公司電話服務(wù)的任何電話上按“#”鍵，再撥號碼1-2-1，使用這項(xiàng)語音服務(wù)。計算機(jī)生成的語音對用戶的命令做出回答，并根據(jù)要求朗讀新聞或股票報價。這項(xiàng)服務(wù)是免費(fèi)的。

AT&T Wireless建立這類語音門戶站點(diǎn)是為了去除在移動電話的小鍵盤上鍵入數(shù)據(jù)的麻煩。語音門戶站點(diǎn)還為邊開車邊撥打電話提供了一種更安全的方式。一些立法者正忙于制定禁止邊開車邊打移動電話的法律，而電話公司一直在尋找能夠安撫他們的辦法。

分析人士說，運(yùn)營商還希望以此減少因不滿意而更換服務(wù)提供商的客戶的數(shù)量。AT&T Wireless發(fā)言人說：“當(dāng)你提供這樣的服務(wù)時，它使你與客戶的關(guān)系更緊密。”

語音門戶站點(diǎn)正在流行起來。一些人認(rèn)為，到年底時，美國各大無線運(yùn)營商都將提供這項(xiàng)服務(wù)。Sprint PCS公司和Qwest Communications International公司已經(jīng)在自己的系統(tǒng)上運(yùn)行了語音門戶站點(diǎn)。Nextel Communications公司也對開發(fā)這種服務(wù)表示了興趣。

不過，AT&T公司是惟一一家免費(fèi)提供這種服務(wù)的公司，但用戶在第一次登錄系統(tǒng)時必須收聽讀給他們的廣告。

摘自計算機(jī)世界網(wǎng)