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調(diào)查:VoIP網(wǎng)絡(luò)電話難普及 緣于技術(shù)太復(fù)雜

2007/04/12

  近日,F(xiàn)orrester Research公司分析師Zayera Khan根據(jù)對VoIP用戶進(jìn)行的調(diào)查問卷分析指出,由于技術(shù)本身太復(fù)雜,因此在推廣上存在很大難度。

  Zayera Khan發(fā)現(xiàn)VoIP系統(tǒng)通常由于充滿復(fù)雜的按鍵和功能設(shè)定等令使用的用戶非常頭疼。Khan認(rèn)為“受過高等教育的男性最喜歡嘗試新技術(shù)”,這類人群也是對VoIP最滿意的用戶。但即使是這類用戶,一旦嘗試使用了市面上流行的Skype和Windows Live Messenger等工具后,僅僅有4%會繼續(xù)使用這些工具。

  報告還指出,像Skype、Yahoo、Google、微軟和ICQ等VoIP服務(wù)提供商現(xiàn)在還不能為用戶提供非常友好的界面。“圖標(biāo),按鍵和導(dǎo)航菜單等都不能做到簡單易用,比如說,用戶很難分清哪個按鍵代表語音那個代表視頻電話。主流用戶還會擔(dān)心使用VoIP帶來的隱私和安全問題。”

PConline



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