VoIP大會(huì )上廠(chǎng)商推新品 注重移動(dòng)性和互用性

2007/03/12

　　 預計今年的VoiceCon大會(huì )將吸引6000余名參加者和130多家產(chǎn)品廠(chǎng)商，大會(huì )于3月5日至8日在美國佛羅里達州Kissimmee市的蓋洛棕櫚度假會(huì )議中心舉行。

　　目前業(yè)界正在從基于TDM技術(shù)的數字專(zhuān)用小型交換機轉向基于IP的系統。Infonetics研究公司稱(chēng)，去年TDM音頻系統的銷(xiāo)售額下降了22％，而IP專(zhuān)用小型交換機的銷(xiāo)售額增長(cháng)了18％。

　　Gartner公司研究副總裁杰夫施奈德說(shuō)，這個(gè)從TDM技術(shù)向IP電話(huà)線(xiàn)路的轉變已經(jīng)開(kāi)始了一段時(shí)間了。現在市場(chǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品正在將VoIP和IP通訊推上一個(gè)更高的水平。

　　施奈德說(shuō)：“從來(lái)也沒(méi)有人可以說(shuō)明為什么企業(yè)需要使用IP電話(huà)，只是現在所有的廠(chǎng)商都在賣(mài)這些產(chǎn)品。最終我們會(huì )發(fā)現最新的語(yǔ)音技術(shù)不僅可以為企業(yè)節省投資在線(xiàn)路硬件、長(cháng)途話(huà)費或者電信運營(yíng)上的成本，還可以幫助用戶(hù)們做更多重要的事情。”

　　預計思科將在其產(chǎn)品推介中推出6.0版Unified Communications Manager，也就是以前的CallManager。新版軟件中增加了很多移動(dòng)和協(xié)作方面的功能以及專(zhuān)為中小型企業(yè)準備的VOIP服務(wù)器產(chǎn)品包。

　　思科將推出其適用于手機和智能手機的Unified Mobile Communicator客戶(hù)端軟件，它們可以將這些手機產(chǎn)品捆綁到思科公司的VOIP基礎設施中。這些軟件是思科利用它以3100萬(wàn)美元收購的Orative公司的技術(shù)開(kāi)發(fā)出來(lái)的，可以在基于微軟Windows Mobile、Symbian和RIM系統的手機和設備上運行，從而將便攜設備變成思科IP電話(huà)網(wǎng)絡(luò )的擴展設備，正常訪(fǎng)問(wèn)各種服務(wù)和應用，如會(huì )議連線(xiàn)、統一信息傳遞和在線(xiàn)狀態(tài)顯示等。（這些設備必須同時(shí)兼備語(yǔ)音和數據服務(wù)功能，因為與思科服務(wù)器的相互作用是在蜂窩數據網(wǎng)絡(luò )上進(jìn)行的，語(yǔ)音連接是通過(guò)標準手機通信網(wǎng)絡(luò )進(jìn)行的。）

　　Unified Communications Manager 6.0升級的其他方面還包括增加了狀態(tài)顯示的擴展功能插件、最多可支持1萬(wàn)個(gè)用戶(hù)的Unified Communications Manager服務(wù)器集群。以前的版本最多只支持1000個(gè)用戶(hù)。思科打算在本周推出只運行在其基于Linux的專(zhuān)用設備操作系統上的Unified Communications Manager 6.0。（它在去年的VoiceCon大會(huì )上宣布了對基于Linux操作系統的IP專(zhuān)用小型交換機服務(wù)器提供支持。）思科稱(chēng)，它將在未來(lái)12個(gè)月內實(shí)現對基于Windows操作系統的Unified Communications Manager的支持。

　　Avaya公司則將在VoiceCon大會(huì )上推出一款產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)級服務(wù)，據說(shuō)可以將各種業(yè)務(wù)流程應用緊密整合起來(lái)，比如將SAP和IBM的WebSphere與Avaya公司的VOIP、消息傳輸和協(xié)作基礎設施產(chǎn)品整合起來(lái)。Avaya公司將這種技術(shù)稱(chēng)為“支持通信的業(yè)務(wù)流程（CEBP）”。 Avaya推出的主要CEBP產(chǎn)品是新版的Communications Process Manager，它是一款溝通網(wǎng)絡(luò )服務(wù)應用與Avaya的VOIP和信息傳輸基礎設施平臺如Communications Manager（IP專(zhuān)用小型交換機）、Meeting Exchange會(huì )議連線(xiàn)和XML語(yǔ)音門(mén)戶(hù)等的服務(wù)器軟件。

　　Communications Process Manager使用了面向服務(wù)架構協(xié)議，比如XML和簡(jiǎn)單對象訪(fǎng)問(wèn)協(xié)議（Simple Object Access Protocol），可以直接與SAP公司的NetWeaver或者IBM公司的WebSphere環(huán)境中的各種應用進(jìn)行通信。Communications Process Manager可用于觸發(fā)某些基于SAP或者WebSphere應用的事件的IP通信動(dòng)作。例如，Avaya服務(wù)器可以在某個(gè)特定事件發(fā)生之后，在預先設定好的一組員工中自動(dòng)創(chuàng )建一個(gè)電話(huà)會(huì )議。

　　電器廠(chǎng)商惠爾普就打算在其生產(chǎn)廠(chǎng)和倉庫運作以及企業(yè)辦公區之間構建起這種Avaya/SAP聯(lián)系橋梁。公司的NetWeaver平臺可以與Avaya公司的Communications Process Manager進(jìn)行通信，如果SAP公司的系統報告生產(chǎn)設備或者產(chǎn)品質(zhì)量出現問(wèn)題，就可以通知Communications Process Manager在生產(chǎn)線(xiàn)員工中舉行一個(gè)電話(huà)會(huì )議。

　　惠爾普全球發(fā)展部電子服務(wù)主管布賴(lài)恩墨菲說(shuō)，用戶(hù)可以對Avaya服務(wù)器軟件進(jìn)行精確到非常具體的環(huán)境或者非常關(guān)鍵的事件的設置，這樣就不會(huì )頻繁影響生產(chǎn)線(xiàn)員工們的工作。

　　在企業(yè)層面上，如果公司股票價(jià)格發(fā)生較大波動(dòng)或者發(fā)生其他涉及公司的財務(wù)新聞時(shí)，可以通過(guò)電話(huà)、語(yǔ)音郵件、文字短信或者其他手段聯(lián)系到公司的財務(wù)主管或者首席執行官。

　　Avaya還將為那些希望在基于SOA的應用軟件和Avaya的VOIP/消息收發(fā)設備之間建立綜合互動(dòng)的企業(yè)用戶(hù)們提供專(zhuān)業(yè)級咨詢(xún)和執行服務(wù)。Avaya公司的Communications Process Manager軟件的起步價(jià)為8.8萬(wàn)美元，要求預裝Avaya公司的IP專(zhuān)用小型交換機、統一消息通信和帶會(huì )話(huà)啟動(dòng)協(xié)議(SIP)功能的會(huì )議連線(xiàn)以及協(xié)作服務(wù)。

　　預計NEC公司也將在大會(huì )期間宣布對其Univerge SV 7000進(jìn)行升級，它是一款帶有50端口的可堆棧IP專(zhuān)用小型交換機設備，最多可以擴展到1.6萬(wàn)個(gè)端口。SV 7000現在可以與微軟的Live Communication Server 2005和Office Communication Server 2007兼容互操作，微軟公司的這款服務(wù)器軟件具備了狀態(tài)顯示、即時(shí)通信、VOIP、協(xié)作和會(huì )議連線(xiàn)等功能。 SV 7000的用戶(hù)可以利用新的應用程序接口啟動(dòng)語(yǔ)音呼叫、會(huì )議和與微軟LCS或者OCS客戶(hù)端之間的其他連接。NEC還打算宣布推出適用于RIM公司黑莓設備、諾基亞E60/61智能手機和基于微軟Windows Mobile操作系統的各種設備的Aviator客戶(hù)端軟件。這些設備可以利用Aviator客戶(hù)端軟件與SV 7000連接起來(lái)，作為NEC公司的IP專(zhuān)用小型交換機上的IP電話(huà)客戶(hù)端使用。

　　米特爾公司也將在產(chǎn)品中加入基于微軟產(chǎn)品的狀態(tài)顯示功能，它將在大會(huì )上宣布在其IP專(zhuān)用小型交換機系列產(chǎn)品中新增加的許多新功能。用戶(hù)可以讀取狀態(tài)信息和來(lái)自微軟LCS、OCS和活動(dòng)目錄系統（Active Directory systems）的其他數據。現在，Mitel 5330和5340IP電話(huà)可以通過(guò)電話(huà)機上的液晶顯示屏顯示狀態(tài)數據、Active Directory和Exchange Directory的數據。米特爾公司還將推出其Your Assistant桌面客戶(hù)端軟件，它在米特爾公司的ICP 3300VOIP服務(wù)器的一個(gè)端口上集成了即時(shí)通訊、網(wǎng)絡(luò )協(xié)作和音頻與視頻會(huì )議連線(xiàn)等多種功能。

　　來(lái)自VoiceCon大會(huì )的其他消息還包括：

• 預計北電公司將宣布推出局域網(wǎng)交換機Enterprise Routing Switch 2500和4500，它們可以提供以太網(wǎng)供電和IP電話(huà)的QoS支持。



• OctWare公司打算宣布推出可用于開(kāi)源Asterisk IP專(zhuān)用小型交換機平臺的用戶(hù)軟件，該平臺可以為系統提供輔助回波消除功能，解決了基于A(yíng)sterisk平臺的系統面臨的一個(gè)普遍問(wèn)題。
  


• 預計Spanlink公司將推介其適用于IP聯(lián)系中心的Calabrio軟件，它可以為思科公司的統一聯(lián)系中心產(chǎn)品提供呼叫中心性能檢視、報告和監控功能。

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