Gartner預測2013年社會化CRM的趨勢
2011/03/02
CTI論壇(ctiforum)3月2日消息（編譯/劉煜）：社會化CRM 這個新領域將在2011年開始，將顯示這個產業(yè)支撐點的關鍵趨勢。期待看見在營銷、市場、客戶服務技術、項目管理和實施方面的迅速改變。Gartner的分析專家ED Thompson說：未來三年，社會化CRM或者客戶關系管理將繼續(xù)以指數(shù)式增長。SaaS將變得更加通用。市場和咨詢的順序將重新排列。系統(tǒng)集成商將自己銷售他們的CRM軟件。CTI論壇編輯
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