SaaS騰“云” 內功要深厚_CRM

SaaS騰“云” 內功要深厚

2009/07/22

　　當“跟風者”還沒弄清楚SaaS是怎么回事時，產業(yè)界的“沖浪者”就已紛紛轉身成為“云計算公司”靠攏。SaaS與云計算到底有怎樣糾結的關系，而從SaaS到云計算，還要經歷什么？

　　SaaS騰“云” 內功要深厚

　　“的確，開始的8年我們是做有關銷售方面和企業(yè)流程自動化方面的服務，但是6年前我們發(fā)現，我們應用程序建筑的基礎架構本身也可以作為一種服務在市場上提供，而這就是我們的‘云計算’平臺。”Salesforce.com公司平臺智能部總監(jiān)Peter Coffee，近日在接受記者采訪時這樣表示。

　　時間很短，就在一年以前，業(yè)界對SaaS的熱情似乎用幾場大雨都澆不滅，無論沾邊兒的還是不沾邊兒的都，都自稱“SaaS提供商”；剛剛過去一年，“云計算”又盛行起來。當“跟風者”還沒弄清楚SaaS是怎么回事時，那些走在前面的產業(yè)“沖浪者”早已紛紛轉身，成為“云計算”公司。

　　SaaS與云計算到底有著怎樣糾結的關系，而從SaaS到云計算，中間要經歷什么？

　　傳統(tǒng)軟件終結者

　　到目前為止，SaaS做得最成功的依然是美國的Salesforce.com，其高級營銷副總裁Phill Robinson曾說過:“SaaS是計算領域中即將發(fā)生的變革。在這場變革中，傳統(tǒng)軟件業(yè)將前所未有地被撼動。”

　　然而，SaaS并非完美無缺的，除了某些用戶的個性化需求它無法滿足，以及部分用戶擔心的安全問題外，它本身的編程技術問題也不容忽視。與傳統(tǒng)軟件業(yè)相比，SaaS還是新興業(yè)務，在互聯(lián)網上的編程技術不如桌面的編程技術成熟，從而導致很多網絡軟件的界面不夠友好。

　　如果說，僅憑SaaS單方面之力再造軟件世界有些牽強的話，那么，SaaS與云計算的珠聯(lián)璧合似乎更有說服力。

　　事實上，云計算可以對SaaS起到很好的補充作用：SaaS強調最終應用，云計算則側重對底層架構和資源的充分利用，可以幫助SaaS提供商解決硬件或帶寬等資源不足的問題，并達到降低成本的目的。SaaS廠商如果能和云計算廠商攜手，必將促進產業(yè)的進一步繁榮。

　　有人說，SaaS 只是云計算整合發(fā)展后的一種形式，除了這種形式，還有實用計算、網絡服務、PaaS(平臺即服務)、MSP（管理服務提供商）、商業(yè)服務平臺（SaaS和MSP的混合應用）、互聯(lián)網整合等等，都是云計算衍生的服務。

　　云計算市場的價值在過去十年間已出現顯著的增長。Gartner在最新發(fā)表的報告中預計，今年全球云計算服務市場規(guī)模將超過563億美元，2013年將超過1500億美元。Gartner指出，轉向云計算的傳統(tǒng)IT服務將占到云計算服務市場的相當大一部分。

　　云計算市場的快速增長幅度遠超傳統(tǒng)的企業(yè)軟件市場。AMR Research首席研究主任Bruce Richardson表示：“Salesforce.com 十年前的‘End of Software（軟件終結）’理念，讓云計算在企業(yè)軟件市場中脫穎而出。我們期望云計算產業(yè)在未來五年以兩位數字增長，繼續(xù)遠遠領先基于長期版權協(xié)議的軟件市場。”

　　早在十年前，Salesforce.com創(chuàng)立了“End of Software”的愿景。目前，該公司的云計算業(yè)務持續(xù)上升，至今全球已擁有55400名企業(yè)客戶，訂戶人數超過150萬，開啟了SaaS供貨商的嶄新服務領域。

　　Salesforce.com主席及行政總裁Marc Benioff表示：“我衷心感謝我們的客戶，讓我們創(chuàng)下史無前例的佳績，并由此啟發(fā)我們的創(chuàng)新服務。‘End of Software’是形容過去業(yè)績的最佳用語。展望未來十年，我們預計云端所操作的不只是應用程序，還會包括平臺服務。企業(yè)云計算的時代經已來臨。”

　　從SaaS到云計算

　　“云計算”越來越火，然而，對于那些樂此不疲的跟隨者來說，并不是穿上了云計算華麗的“外衣”就可以宣稱自己是“云計算公司”，從“SaaS”到“云計算”還要有很多內功要修煉。

　　如果仔細辨別，我們不難找出SaaS和云計算之間的區(qū)別。

　　首先，SaaS為用戶提供的是軟件服務，而云計算則更傾向于出租網絡資源；其次，從用戶規(guī)模來看，SaaS目前主要針對中小型用戶，而云計算的用戶則以大型用戶為主；再者，單從廠商自身來看，目前涉足云計算的都是如IBM、微軟、雅虎、亞馬遜、Sun、EMC等廠商，一般都已具備相當規(guī)模，而且擁有自己的數據中心，而SaaS廠商進入門檻相對來說稍低一些。而從記者了解的情況來看，SaaS廠商多數沒有專門的數據中心，即便有，也小得不足以稱之為“一片云”，這也導致人們對SaaS的安全性產生質疑，通常人們會認為SaaS廠商在安全方面做得不如云計算。

　　騰訊聯(lián)席CTO熊明華曾預言，未來5年內，面對帶寬、存儲、電力、機房等成本的大量增長，中國互聯(lián)網企業(yè)的利潤可能會被吃掉，如果不能應對“云計算”的挑戰(zhàn)，中國互聯(lián)網也許會面臨“崩潰”。

　　我們暫且不談中國互聯(lián)網是不是會因為“云計算”而“崩潰”，從熊明華的話中，我們不難發(fā)現，一個能提供“云計算服務”的廠商勢必要有這幾方面的能力——帶寬、存儲、機房、電力，以及強大的計算能力，只有具備了這些硬的條件，你才有資格提供“云計算服務”。

　　據了解，目前號稱自己是云計算服務提供商的Salesforce.com、微軟、亞馬遜、谷歌、IBM、Oracle等公司都在來搭建計算機存儲、運算中心。

　　目前，IBM在“云計算”業(yè)務上投入的收購、研發(fā)和整合成本已超過20億美元，建設其位于美國北卡羅萊納州的“公司歷史上最復雜”的“云計算”中心就將耗資3.6億美元。

　　而Peter也表示，他們已在全球有3個大的數據中心，其中，兩個在美國，一個在新加坡——“這主要是因為新加坡的花旗銀行是我們一個大的云計算用戶”。除此之外，Salesforce.com還計劃在歐洲建立一個數據中心，以滿足其不斷增長的云計算用戶需求。

　　要想具備云計算服務提供能力，除了“硬素質”的提高外，在“軟素質”上也要提高。Peter強調：“很多SaaS的提供商都在宣傳他們做‘云計算’，但其實你要看他們到底想往什么方向發(fā)展，因為要想走上‘云計算’這個方向，需要很多的技術投資。如果他們提供的只是一種標準化的服務，而且不是很昂貴，那他們還應該算是傳統(tǒng)的SaaS提供商，但如果他們想提升高度做可定制化的服務，這就需要更多的投資和技術研發(fā)，那從某種意義上說，他們是正在朝“云計算”這樣的服務方向發(fā)展。”

　　這就好像微軟，一開始只是銷售它的Word和電子表格軟件，底層平臺僅供自己使用，而后來微軟發(fā)現這個平臺似乎更有商機，但到W3.1這樣的程序平臺（底層的平臺）出現在市面上，他們花了8年的時間，但自此他們成了操作系統(tǒng)的老大。

　　“Saleforce.com也是如此，我們開始只是銷售一些CRM的管理軟件，但從中學到了很多。我們花了8年的時間做有關銷售和企業(yè)流程自動化方面的服務，但是6年之前，我們發(fā)現我們應用程序建筑的基礎架構本身也可以作為一種服務在市場上提供，而這就是我們的“云計算”的平臺，我們決定向開發(fā)人員開放這個平臺。”Peter說。

中國軟件資訊網

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