Oncontact Software將CRM程序引入移動設備
Amma 2008/02/20
近日，中端市場中客戶關系管理(CRM)廠商Oncontact Software 發(fā)布了Oncontact Wireless。這是一個可以讓用戶將Oncontact CRM應用程序同步到移動設備的解決方案。Oncontact Wireless使用了標準的Web服務來映射和執(zhí)行2種方式的數(shù)據(jù)更新，以及到達或者來自無線設備的可配置的連接。現(xiàn)在，客戶們真正擁有了通過他們的手持設備對關鍵業(yè)務信息的無限訪問，無論他們身處何處。
“我們這項技術的設計目標就是滿足客戶的每天所需，” Jon Zimmerman說，他是Oncontact Software的總裁。“Oncontact Wireless是Oncontact Software公司所提供的解決方案的另一次前進的飛躍，這些解決方案是可以為客戶提供任何時間、任何地點購建和維護客戶關系的，可訂制的和無限的訪問的解決方案。”
Oncontact Wireless是一款安裝在PDA上的應用程序，提供了即時的訪問，離線的能力，以及在基于瀏覽器的訪問標準基礎之上經(jīng)過改進的用戶界面。使用這個新的解決方案，用戶們可以看到所有相關的信息，包括賬戶、合同、機會和會議。用戶們還可以通過他們的移動設備創(chuàng)造新的機會，日程表，電子郵件信息，以及調(diào)用報告。此外，人們還可以過濾數(shù)據(jù)的數(shù)量和類型，并通過電子郵件、日期、需要完成任務的列表等進行分類。
所有從無線設備發(fā)出的電子郵件都可以作為正在進行的聯(lián)絡活動被追蹤，這一點提供了完全的透明度，無論用戶是通過Web、網(wǎng)絡還是同步的方式訪問Oncontact CRM。
許多Oncontact的合作者和系統(tǒng)集成商都期盼著Oncontact Wireless的到來。
“很激動能夠為我們的客戶提供這項強大的移動CRM功能，” Harry Mosesian說，他是WorkWise, Inc公司負責銷售和業(yè)務擴展的主管，這家公司也是Oncontact的合作伙伴。“我們的客戶基礎非常愿意接受Oncontact Software，他們中的很多人都表達了對Oncontact Wireless的興趣。我們期待在我們每周的Web casts和客戶會議中展示這個解決方案。”
IT專家網(wǎng)
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