中小企業(yè)購(gòu)買(mǎi)CRM軟件十個(gè)技巧
2007/05/28
許多企業(yè)管理軟件供應(yīng)商發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)ERP軟件市場(chǎng)已走向成熟, 而CRM(客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng))市場(chǎng)正逐漸興起。
為了增加銷(xiāo)售額和保持與客戶(hù)的親密關(guān)系, 越來(lái)越多的中小型企業(yè)開(kāi)始考慮購(gòu)買(mǎi)CR undefined undefined M軟件. 許多中小型企業(yè)已開(kāi)始增加投入，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求, 擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。市場(chǎng)環(huán)境已促使CRM開(kāi)發(fā)商提供功能和價(jià)格更適合中小企業(yè)市場(chǎng)的CRM軟件解決方案。
然而，在當(dāng)中小企業(yè)啟動(dòng)CRM軟件項(xiàng)目時(shí)，他們也面臨著復(fù)雜的軟件評(píng)估和熱情的擅長(zhǎng)詭辯的談判對(duì)手。
下面是如何與CRM軟件商達(dá)成更好交易的十個(gè)技巧。
1)弄清自己的需求, 先試試免費(fèi)的CRM軟件。
2)與至少兩家可信的賣(mài)方磋商并試用――不要過(guò)快縮小競(jìng)爭(zhēng)者范圍。
3)考慮采用新興的托管型CRM。如更傾向傳統(tǒng)CRM, 要周全計(jì)劃全部的配置――硬件，軟件和維護(hù)人員。
4)預(yù)算未來(lái)支出, 限制維護(hù)以及升級(jí)費(fèi)用的增加。
5)理清CRM購(gòu)買(mǎi)合同條款及實(shí)施服務(wù)合同條款。
6)進(jìn)行調(diào)查, 運(yùn)用所有可利用的免費(fèi)調(diào)查工具。
7)爭(zhēng)取成為CRM供應(yīng)商的樣板客戶(hù), 你的推薦對(duì)他們很重要。
8)提高交易談判技巧, 打敗用CRM武裝起來(lái)的銷(xiāo)售專(zhuān)家。
9)發(fā)現(xiàn)CRM解決方案的隱藏成本。
10)鎖定價(jià)格折扣。
在與CRM軟件供應(yīng)商談判前，你應(yīng)該了解自己的優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)格局已為中小型企業(yè)提供了一個(gè)理想的CRM軟件購(gòu)買(mǎi)機(jī)遇，基與互聯(lián)網(wǎng)的托管型CRM的出現(xiàn)大大壓低了CRM軟件價(jià)格。中小型企業(yè)可以用更優(yōu)的價(jià)格獲得更好的管理軟件解決方案。在當(dāng)今市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，傳統(tǒng)CRM供應(yīng)商樂(lè)于進(jìn)行面對(duì)面診斷和懇談, 而托管型CRM擅長(zhǎng)免費(fèi)試用加低價(jià)套餐。當(dāng)你在使用這些技巧進(jìn)行談判時(shí)，不要忘記――CRM軟件賣(mài)方的談判籌碼取決于其公司的收入和成長(zhǎng)潛力。
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