潤(rùn)霖“汽車(chē)行業(yè)量化銷(xiāo)售服務(wù)解決方案”
2003/01/24
日前，北京潤(rùn)霖資訊科技有限公司率先推出了“潤(rùn)霖汽車(chē)行業(yè)量化銷(xiāo)售服務(wù)解決方案”，在國(guó)內(nèi)首次將汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)領(lǐng)域的相關(guān)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效集成與整合。據(jù)悉，該方案充分借鑒了歐美汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)的先進(jìn)理念并總結(jié)了現(xiàn)階段中國(guó)汽車(chē)市場(chǎng)的發(fā)展特點(diǎn)，為從主動(dòng)挖掘潛在用戶(hù)需求的角度進(jìn)行的產(chǎn)品化“汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)支持系統(tǒng)”。該方案由四大模塊組成，通過(guò)融合客戶(hù)服務(wù)中心（CCC）、客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）、透明渠道管理（TCM）、團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售管理（TSM）、市場(chǎng)控制預(yù)定（CBM）、客戶(hù)忠誠(chéng)度管理（CLM）、客戶(hù)俱樂(lè)部（CLUB）、知識(shí)庫(kù)管理（KBM）及銷(xiāo)售人員習(xí)慣校正（BPS）等，真正將“客戶(hù)為中心”的理念貫徹到具體的銷(xiāo)售服務(wù)環(huán)節(jié)，使其成為企業(yè)銷(xiāo)售服務(wù)模式創(chuàng)新、核心競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利器。計(jì)算機(jī)世界網(wǎng)(www.ccw.com.cn)
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