Teradata CRM再次在客戶關(guān)系評(píng)比中奪冠

2002/04/08

　　全球數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)導(dǎo)廠商N(yùn)CR(紐約證交所：NCR)研發(fā)的CRM應(yīng)用軟件因其出色的“執(zhí)行能力”在Gartner Group最新組織的北美客戶關(guān)系優(yōu)化(CRO)Magic Quadrant評(píng)比中榮獲“領(lǐng)導(dǎo)者”稱號(hào)。領(lǐng)導(dǎo)者的含義是指公司表現(xiàn)良好，有一個(gè)清晰的市場(chǎng)方向，并積極增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力，以確保在市場(chǎng)中的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　Magic Quadrant對(duì)客戶關(guān)系優(yōu)化領(lǐng)域的16家廠商進(jìn)行了評(píng)估。Teradata被授予“領(lǐng)導(dǎo)者”稱號(hào)，表明其CRM在市場(chǎng)的成功滲透得到公認(rèn)。Teradata也是12家參與新的CRM分析套件Magic Quadrant(ASMQ)評(píng)估的廠商之一。Teradata在這二個(gè)Magic Quadrant評(píng)比中獲得的肯定更進(jìn)一步鞏固了它在分析型CRM解決方案市場(chǎng)上的領(lǐng)導(dǎo)地位。

　　NCR數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)事業(yè)部CRM部門總裁Peter Heffring說(shuō)：“Gartner對(duì)Teradata的認(rèn)可驗(yàn)證了客戶這么多年來(lái)對(duì)我們的看法，即我們目光遠(yuǎn)大、視野開闊，將客戶關(guān)系回報(bào)最大化的實(shí)際能力無(wú)與倫比。當(dāng)今企業(yè)希望得到的是經(jīng)驗(yàn)，而不是嘗試。Teradata恰恰在CRM領(lǐng)域具備豐富經(jīng)驗(yàn)，能面向行業(yè)需求，創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值。”

　　客戶關(guān)系優(yōu)化和CRM ASMQ報(bào)告在分析應(yīng)用范圍內(nèi)分別以市場(chǎng)自動(dòng)化和客戶分析為標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估CRM廠商。以“執(zhí)行能力”和“構(gòu)想完成”作為評(píng)估的依據(jù)。

　　“執(zhí)行能力”的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是能否持續(xù)滿足客戶需求，并有足夠資源保證可行性。“構(gòu)想完成”檢驗(yàn)廠商是否符合特定標(biāo)準(zhǔn)，包括一系列功能、實(shí)施的方便程度和在關(guān)鍵行業(yè)采納技術(shù)的專業(yè)能力。Teradata曾成功地在多個(gè)行業(yè)中實(shí)施企業(yè)級(jí)分析型CRM解決方案，擁有豐富的實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)，贏得了很高的信譽(yù)，而且因其為數(shù)以百計(jì)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)客戶提供的出色服務(wù)，贏得了無(wú)數(shù)獎(jiǎng)項(xiàng)。

　　Teradata通過(guò)定制的多渠道通信手段，以獨(dú)特和成熟的方式使用企業(yè)級(jí)數(shù)據(jù)，以加強(qiáng)客戶關(guān)系。

新浪科技 2002/04/08